Conseiller Technique Retail – Support IT & Magasins

INSIDE REDON YvesRocher; La Gacilly; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Interaction Inside recherche un(e) Conseiller Technique H/F pour son client Groupe Rocher. Poste en intérim, missions d’assistance technique et commerciale en magasin et support aux équipes terrain.

Vous gérez les appels magasins, diagnostiquez incidents informatiques et accompagnez les magasins dans leurs demandes d’assistance, avec un suivi rigoureux des dossiers jusqu’à résolution.

Qualifications

• Excellentes capacités d'écoute et de communication.
• Maîtrise des outils informatiques et aptitude à résoudre des problèmes techniques.
• Sens du service client et esprit d'équipe.
• Rigueur dans le suivi des dossiers et gestion des priorités.
• Expérience dans la relation client.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants des magasins pour apporter des solutions adaptées.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques et techniques liés aux outils, logiciels et équipements.
• Traiter les problématiques relatives aux commandes, produits, retours clients et échanges.
• Accompagner les équipes en magasin dans leurs demandes d'assistance.
• Assurer un suivi rigoureux des dossiers jusqu'à leur complète résolution.

Connaissances

Écoute active et communication

Maîtrise des outils informatiques

Service client et esprit d'équipe

Rigueur et gestion des priorités

Description du poste

Interaction Inside recherche un(e) Conseiller Technique H/F pour son client Groupe Rocher. Poste en intérim, missions d’assistance technique et commerciale en magasin et support aux équipes terrain.

Vous gérez les appels magasins, diagnostiquez incidents informatiques et accompagnez les magasins dans leurs demandes d’assistance, avec un suivi rigoureux des dossiers jusqu’à résolution.