Support Informatique Retail — Déploiement & Assistance

saintmalo-formations; France; Hybride; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail partiel

Temps partiel possible

Avantages CE

Tickets restaurant

Réduction personnel

Logement 1%

Rémunération variable

Blabla Car Daily

Résumé du poste

Groupe Beaumanoir recherche un technicien support informatique pour accompagner les utilisateurs magasins dans le fonctionnement de leurs systèmes. Vous assurez l'accueil, le dépannage de premier niveau et le déploiement des évolutions matérielles et logicielles en magasins.

Profil: Bac+2 en informatique (BTS/DUT) ou expérience équivalente, sens du service, démontrer une capacité à travailler en équipe et à coordonner avec des prestataires externes.

Qualifications

• Formation Bac+2 en informatique (BTS, DUT) ou expérience équivalente.
• Compétences en diagnostic et résolution de problèmes matériels/logiciels.
• Aisance au téléphone et bon relationnel, travail en équipe.

Responsabilités

• Assurer le bon déroulement des ouvertures magasins: envoi du matériel et montage en magasin, prise de contrôle de la caisse.
• Assurer le bon fonctionnement de l'encaissement et le suivi des opérations commerciales.
• Réception des appels magasins: diagnostic de premier niveau sur les anomalies, assistance aux utilisateurs et déclenchement des interventions si nécessaire.
• Solliciter le second niveau d'expertise et assurer le suivi jusqu'à résolution.
• Participer au déploiement chez les nouveaux magasins et garantir la mise en service des évolutions matérielles et logicielles.

Connaissances

Diagnostic & résolution de problèmes

Support technique magasin

Travailler en équipe

Aisance téléphonique

Formation

BTS/DUT informatique

Description du poste

Groupe Beaumanoir recherche un technicien support informatique pour accompagner les utilisateurs magasins dans le fonctionnement de leurs systèmes. Vous assurez l'accueil, le dépannage de premier niveau et le déploiement des évolutions matérielles et logicielles en magasins.

Profil: Bac+2 en informatique (BTS/DUT) ou expérience équivalente, sens du service, démontrer une capacité à travailler en équipe et à coordonner avec des prestataires externes.