Conseiller Support Logiciel Comptable — IA et Formation

SEPTEO; Lattes; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Septeo recrute un(e) Conseiller Support logiciel Comptable H/F en CDI, basé principalement à Montpellier (Lattes). Vous prendrez en charge les demandes clients par téléphone ou email et assurerez l’assistance sur notre logiciel comptable.

Grâce à votre première expérience en relation client et en comptabilité, vous accompagnerez les utilisateurs, verrez des formations prévues et évoluerez dans une équipe dynamique et bienveillante au sein de Septeo Solutions Notaires.

Qualifications

• Première expérience en relation client et en comptabilité.
• Grâce à votre empathie, écoute et bienveillance, vous serez un partenaire pour nos clients.
• Bonne capacité à communiquer clairement et efficacement.

Responsabilités

• Réceptionner et prendre en charge les demandes par téléphone ou par email.
• Analyser via un outil à distance les problèmes sur le logiciel.
• Dépanner et proposer des solutions et conseils, accompagner les utilisateurs dans leur mise en œuvre.
• Suivre les demandes jusqu’à leur résolution et en informer les clients.
• Mettre en place des actions correctrices avec les autres services si nécessaire.
• Améliorer au quotidien la qualité de service auprès de nos clients (temps de rappel, traitement…).

Connaissances

Relation client

Écoute active

Bonne communication

Empathie

Description du poste

Septeo recrute un(e) Conseiller Support logiciel Comptable H/F en CDI, basé principalement à Montpellier (Lattes). Vous prendrez en charge les demandes clients par téléphone ou email et assurerez l’assistance sur notre logiciel comptable.

Grâce à votre première expérience en relation client et en comptabilité, vous accompagnerez les utilisateurs, verrez des formations prévues et évoluerez dans une équipe dynamique et bienveillante au sein de Septeo Solutions Notaires.