Conseiller Support Logiciel Comptable – Expert Notaires

SEPTEO; France; Hybride; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Septeo Solutions Notaires recrute un Conseiller Support logiciel Comptable H/F, CDI, basé à Montpellier (Lattes). Vous accompagnerez nos clients notaires dans l’utilisation et la maîtrise de nos solutions comptables.

Après une période d’intégration et formation, vous répondez aux demandes par téléphone ou email, analysez les problèmes via un outil à distance, et guidez les utilisateurs jusqu’à la résolution, en collaboration avec les autres services.

Qualifications

• Première expérience en relation client et en comptabilité.
• Formation prévue pour maîtriser nos solutions logicielles.

Responsabilités

• Réceptionner et prendre en charge les demandes par téléphone ou par email
• Analyser via un outil de prise en main à distance les problèmes rencontrés sur le logiciel
• Dépanner et proposer des solutions et conseils, accompagner les utilisateurs dans leur mise en application
• Suivre les demandes jusqu'à leur résolution et en informer les clients
• Mettre en place des actions correctrices avec les autres services si nécessaire
• Améliorer la qualité de service auprès de nos clients (temps de rappel, traitement ...)

Connaissances

Relation client

Comptabilité

Empathie

Écoute active

Bienveillance

Bon communicant

Description du poste

Septeo Solutions Notaires recrute un Conseiller Support logiciel Comptable H/F, CDI, basé à Montpellier (Lattes). Vous accompagnerez nos clients notaires dans l’utilisation et la maîtrise de nos solutions comptables.

Après une période d’intégration et formation, vous répondez aux demandes par téléphone ou email, analysez les problèmes via un outil à distance, et guidez les utilisateurs jusqu’à la résolution, en collaboration avec les autres services.