Conseiller Support Logiciel Comptable & ERP (CDI)

Septeo; Bouc-Bel-Air; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

Septeo recherche un Conseiller support logiciel comptable H/F en CDI à Bouc-Bel-Air pour accompagner des clients professionnels dans l’utilisation de notre solution de production comptable Ingeneo Production Comptable. Vous combinerez expertise comptable et service client pour résoudre les incidents et former les utilisateurs.

Vous maîtriserez les outils informatiques comptables et aurez idéalement une connaissance de l’ERP Ingeneo Production Comptable, afin d’assurer un service efficace et de

Qualifications

• Expérience en comptabilité en entreprise ou en cabinet.
• Maîtrise des outils informatiques liés à la fonction comptable et d’un ERP.
• Connaissance d’Ingeneo Production Comptable souhaitée.

Responsibilities

• Réceptionner et traiter les demandes des utilisateurs via l’outil de ticketing intégré.
• Accompagner les clients dans l’utilisation des fonctionnalités de production comptable, la gestion des dossiers et les paramétrages.
• Investiguer les incidents, reproduire et qualifier les anomalies, proposer une résolution ou transmettre les éléments aux équipes concernées.
• Suivre les demandes jusqu’à leur résolution, vérifier les correctifs et informer les clients.
• Contribuer à la mise à jour des procédures et de la base de connaissances, et aux recettes fonctionnelles lors des évolutions du logiciel.
• Collaborer avec les équipes support, formation, métiers et techniques pour améliorer la qualité de service.

Skills

Expérience en comptabilité

Connaissance ERP comptable

Ingeneo Production Comptable

Outils informatiques comptables

Tools

Ingeneo Production Comptable (TEOGEST)

Job description

Septeo recherche un Conseiller support logiciel comptable H/F en CDI à Bouc-Bel-Air pour accompagner des clients professionnels dans l’utilisation de notre solution de production comptable Ingeneo Production Comptable. Vous combinerez expertise comptable et service client pour résoudre les incidents et former les utilisateurs.

Vous maîtriserez les outils informatiques comptables et aurez idéalement une connaissance de l’ERP Ingeneo Production Comptable, afin d’assurer un service efficace et de