Conseiller Support Logiciel Comptable – IA & Accompagnement

Septeo; Montpellier, Lattes; Remote; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

Septeo Solutions Notaires recherche un Conseiller Support logiciel Comptable H/F, CDI, basé à Montpellier (Lattes). Vous accompagnerez nos clients notaires dans l’utilisation et la compréhension du module comptable de nos solutions logicielles.

Après une période d’intégration et de formation, vous prendrez en charge les demandes par téléphone ou email, analyserez les incidents à distance, apporterez des solutions et assurerez le suivi jusqu’à résolution, tout en veillant à la qualité de service.

Qualifications

• Première expérience en relation client et en comptabilité.
• Bonne écoute, empathie et bienveillance.
• Capacité à guider et accompagner les clients.
• Formation et montée en compétence sur nos solutions logicielles.

Responsibilities

• Réceptionner et prendre en charge les demandes par téléphone ou email.
• Analyser via outil de prise en main à distance les problèmes.
• Dépanner et proposer des solutions et conseils.
• Suivre les demandes jusqu'à résolution et informer les clients.
• Mettre en place des actions correctrices avec les autres services.
• Améliorer la qualité de service (réactivité, traitement).

Skills

Relation client

Empathie

Écoute active

Bienveillance

Bon communicant

Job description

Septeo Solutions Notaires recherche un Conseiller Support logiciel Comptable H/F, CDI, basé à Montpellier (Lattes). Vous accompagnerez nos clients notaires dans l’utilisation et la compréhension du module comptable de nos solutions logicielles.

Après une période d’intégration et de formation, vous prendrez en charge les demandes par téléphone ou email, analyserez les incidents à distance, apporterez des solutions et assurerez le suivi jusqu’à résolution, tout en veillant à la qualité de service.