Conseiller support logiciel comptable F/H

Septeo; Bouc-Bel-Air; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

Septeo recherche un Conseiller support logiciel comptable H/F en CDI à Bouc-Bel-Air pour accompagner des clients professionnels dans l’utilisation de notre solution de production comptable Ingeneo Production Comptable. Vous combinerez expertise comptable et service client pour résoudre les incidents et former les utilisateurs.

Vous maîtriserez les outils informatiques comptables et aurez idéalement une connaissance de l’ERP Ingeneo Production Comptable, afin d’assurer un service efficace et de

Qualifications

• Expérience en comptabilité en entreprise ou en cabinet.
• Maîtrise des outils informatiques liés à la fonction comptable et d’un ERP.
• Connaissance d’Ingeneo Production Comptable souhaitée.

Responsibilities

• Réceptionner et traiter les demandes des utilisateurs via l’outil de ticketing intégré.
• Accompagner les clients dans l’utilisation des fonctionnalités de production comptable, la gestion des dossiers et les paramétrages.
• Investiguer les incidents, reproduire et qualifier les anomalies, proposer une résolution ou transmettre les éléments aux équipes concernées.
• Suivre les demandes jusqu’à leur résolution, vérifier les correctifs et informer les clients.
• Contribuer à la mise à jour des procédures et de la base de connaissances, et aux recettes fonctionnelles lors des évolutions du logiciel.
• Collaborer avec les équipes support, formation, métiers et techniques pour améliorer la qualité de service.

Skills

Expérience en comptabilité

Connaissance ERP comptable

Ingeneo Production Comptable

Outils informatiques comptables

Tools

Ingeneo Production Comptable (TEOGEST)

Job description

Conseiller support logiciel comptable F/H

• Type de contrat: CDI

Septeo est unacteur de référence du software en Europe,présent à l’internationalet reconnu parmi letop 5des éditeurs de logiciels sectoriels en France. En forte croissance et en transformation permanente, le groupe s’impose comme un acteur clé de l’édition logicielle grâce à la force de son collectif : des équipes déterminées, audacieuses et engagées.

Chez Septeo, l’intelligence artificielle est placée au cœur de notre évolution

Nous la concevons comme un levier de performance durable, de collaboration et d’innovation, intégrée de manière responsable dans les pratiques du quotidien et démocratisé sur l’ensemble de nos métiers. L'ambition est claire :“make intelligent software for Europe”.Notre culture repose sur des valeurs fortes :être, faire et transformer ensemble. Elle n’est pas figée; elle se vit chaque jour dans nos actions et nos décisions, à travers un équilibre entreperformance, responsabilité et plaisir.

Cette ambition s’incarne dans ce que nous faisons au quotidien : concevoir des logiciels qui accompagnent les moments de vie essentiels, au service de millionsde citoyens. Être présent derrière ces instants clés est une responsabilité forte. C’est la nôtre. Et peut-être bientôt la votre.

Rejoindre Septeo, c’est intégrerune aventure collective à dimension internationale, porter la transformation du groupe dans un environnement en mouvement rapide, et faire de l’IA un levier concret de création de valeur, aujourd’hui comme demain.

Le Groupe Septeo recrute pour son entitéSEPTEO FINANCE & ACCOUNTING SOLUTIONS un(e) Conseiller support logiciel comptable H/F, en CDI à Bouc-Bel-Air, pour sa solution de production comptable Ingeneo Production Comptable(anciennement Teogest).

Ce que nous pouvons accomplir ensemble :

Au sein de l’équipe support composée de 9 collaborateurs, vous accompagnez nos clients professionnels de la comptabilité dans la bonne utilisation et la compréhension de notre solution.

Votre rôle est avant tout fonctionnel : vous associez expertise comptable, sens du service et capacité d’investigation pour aider les utilisateurs à maîtriser leur outil au quotidien et contribuer à leur satisfaction.

Vos missions principales seront :

• Réceptionner, analyser et prendre en charge les demandes des utilisateurs via l’outil de ticketing intégré à l’application.
• Accompagner les clients dans l’utilisation des fonctionnalités de production comptable, la gestion des dossiers et les paramétrages.
• Investiguer les incidents, reproduire et qualifier les anomalies, puis proposer une résolution ou transmettre les éléments nécessaires aux équipes compétentes, notamment à la R&D.
• Suivre les demandes jusqu’à leur résolution, vérifier les correctifs appliqués et tenir les clients informés.
• Contribuer à la mise à jour des procédures et de la base de connaissances, ainsi qu’aux recettes fonctionnelles lors des évolutions du logiciel.
• Collaborer avec les équipes support, formation, métiers et techniques pour améliorer la qualité de service et accompagner les utilisateurs.

Et si c’était vous qui veniez nous rejoindre?

Vous disposez d’une expérience en comptabilité, acquise en entreprise ou en cabinet, et souhaitez mettre votre expertise métier au service des utilisateurs d’un logiciel comptable. La maîtrise des principes comptables est indispensable pour ce poste.

Vous êtes à l’aise avec lesoutils informatiques liés à la fonction comptable et connaissez un logiciel de production ou un ERP comptable.

Votre écoute, votre pédagogie et vos qualités de communication, à l’oral comme à l’écrit, vous permettent d’accompagner les utilisateurs avec patience.

La rigueur, l’organisation, l’autonomie et l’esprit d’équipe seront des atouts pour votre réussite. Curieux(se) et doté(e) d’un bon esprit d’analyse, vous aimez investiguer et rechercher des solutions.

Une connaissance d’Ingeneo Production Comptable (anciennement TEOGEST) sera appréciée !

Vous ne connaissez pas encore notre solution ? Les équipes support et formation vous accompagneront dans sa prise en main et votre montée en autonomie.

Rejoindre Septeo, c’est aussi :

• Participer à l’aventure AI First de Septeo et découvrir de nouvelles façons de travailler grâce à l’intelligence artificielle.
• Grandir et s’épanouir grâce à un parcours de formation personnalisé et des opportunités de mobilité interne.
• Vivre une expérience humaine, échanger et partager autour d’événements thématisés : afterworks, sport, RSE, séminaires, etc.
• Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et s’engage en faveur de l’égalité des chances, de la diversité et de l’inclusion.

Un process de recrutement en 3 étapes :

• Un premier échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions, en savoir plus sur vous.
• Un second entretien avec un double objectif : vous présenter notre groupe et ses valeurs, mais aussi connaitre vos motivations et l'adéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé.
• Enfin un dernier entretien sera l’occasion de rencontrer votre futur(e) manager, faire un focus métier et valider l’ensemble de vos compétences.

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