Conseiller Sinistres & Relation Client — Télétravail 2j/sem

macifmobiliteintragroupe; Auvergne-Rhône-Alpes; On-site; EUR 24,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail partiel

2 jours télétravail/semaine

32 jours congés

Mutuelle familiale

Restaurant d’entreprise ou titres-REST

Participation et intéressement

Job summary

La Macif recherche un Conseiller en déclaration de sinistres (F/H) à Andrézieux (42). Vous accompagnez les sociétaires lors de la déclaration, écoutez activement, et proposez des solutions conformes au contrat.

Vous intégrez une équipe de relation client, avec formation rémunérée et suivi par un manager. Le poste exige une forte orientation service, une capacité d’analyse rapide et une expérience en relation client à distance est un plus.

Qualifications

• Expérience en relation client à distance souhaitée.
• Formation Bac+2/3 dans les domaines de la relation client, du commerce ou de l’assurance est appréciée.
• Capacité d’écoute et d’analyse pour traiter les sinistres et orienter les sociétaires.

Responsibilities

• Écouter et comprendre la situation du sociétaire dès le premier contact.
• Fournir des réponses adaptées selon les garanties du contrat.
• Orienter vers des solutions concrètes (garages agréés, indemnisation).
• Ouvrir, instruire et indemniser sur les sinistres simples lorsque nécessaire.
• Conclure l’appel par une prise en charge complète et rassurante.

Skills

Relation client à distance

Écoute active

Analyse rapide

Travail en équipe

Education

Bac+2/3 relation client, commerce ou assurance

Job description

La Macif recherche un Conseiller en déclaration de sinistres (F/H) à Andrézieux (42). Vous accompagnez les sociétaires lors de la déclaration, écoutez activement, et proposez des solutions conformes au contrat.

Vous intégrez une équipe de relation client, avec formation rémunérée et suivi par un manager. Le poste exige une forte orientation service, une capacité d’analyse rapide et une expérience en relation client à distance est un plus.