Conseiller Sinistres & Relation Client — 2j Télétravail

macifmobiliteintragroupe; Rhône; Hybrid; EUR 28,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

2 jours de télétravail par semaine

Mutuelle familiale

Chèques CESU

Restaurant d'entreprise

Participation et intéressement

13e mois inclus

Job summary

La Macif recherche un Conseiller en déclaration de sinistres (F/H) pour son Centre de Relation Client à Vénissieux. Vous prenez en charge les déclarations de sinistres, écoutez les sociétaires et proposez des solutions adaptées tout en respectant les procédures.

Formation rémunérée, tuteur et manager à vos côtés. Profil orienté relation client avec capacité d'analyse et d'écoute, horaires 8h-20h du lundi au vendredi, 1 samedi sur 12.

Qualifications

• Sens du service client et envie d'aider les autres.
• Capacité d'écoute active et aisance à l'oral pour échanges clairs.
• Aptitude à analyser rapidement des situations et adapter le discours.

Responsibilities

• Accompagner et guider les sociétaires lors de déclarations de sinistres.
• Répondre rapidement en fonction des garanties.
• Orienter vers des solutions concrètes (garages agréés, indemnisation).
• Ouvrir, instruire et indemniser les sinistres simples.
• Clôturer l'appel avec une prise en charge complète.

Skills

Relation client à distance

Écoute active

Analyse rapide

Travail en équipe

Education

Bac+2/3 relation client/commerce/assurance

Job description

La Macif recherche un Conseiller en déclaration de sinistres (F/H) pour son Centre de Relation Client à Vénissieux. Vous prenez en charge les déclarations de sinistres, écoutez les sociétaires et proposez des solutions adaptées tout en respectant les procédures.

Formation rémunérée, tuteur et manager à vos côtés. Profil orienté relation client avec capacité d'analyse et d'écoute, horaires 8h-20h du lundi au vendredi, 1 samedi sur 12.