Conseiller Relation Client à Distance - Télétravail

macifmobiliteintragroupe; Hauts-de-France; Hybrid; EUR 24,000 - 29,000; Full time

Job summary

MACIF recherche un Conseiller relation client à distance (F/H) pour rejoindre le Centre de Relation Client à Compiègne. Vous serez formé et accompagné par un tuteur et un manager dès l'arrivée, avec un planning de 35 h/semaine et une amplitude horaires de 8h à 20h, du lundi au vendredi, et un samedi sur 12.

Vous gérerez les sinistres simples, conseillerez les sociétaires et orienterez vers des solutions concrètes tout en valorisant les services Macif pour offrir une expérience client optimisée.

Qualifications

• Formation Bac+2/3 dans le domaine de la relation client, du commerce ou de l'assurance.
• Expérience en relation client à distance est un atout.
• Bonne aisance à l'oral et écoute active.
• Capacité d'analyse rapide et adaptation du discours.
• Esprit d'équipe et collaboration avec différents interlocuteurs internes et externes.

Responsibilities

• Écouter activement et comprendre la situation décrite par le sociétaire dès le premier contact.
• Apporter des réponses immédiates et adaptées en fonction des garanties prévues.
• Mettre en place les actions nécessaires pour orienter vers des solutions concrètes et rassurantes.
• Ouvrir, instruire et indemniser le sociétaire en cas de sinistres simples.
• Clôturer l'appel avec une résolution claire et prise en charge complète de leur situation.

Job description

MACIF recherche un Conseiller relation client à distance (F/H) pour rejoindre le Centre de Relation Client à Compiègne. Vous serez formé et accompagné par un tuteur et un manager dès l'arrivée, avec un planning de 35 h/semaine et une amplitude horaires de 8h à 20h, du lundi au vendredi, et un samedi sur 12.

Vous gérerez les sinistres simples, conseillerez les sociétaires et orienterez vers des solutions concrètes tout en valorisant les services Macif pour offrir une expérience client optimisée.