Gestionnaire Sinistres Auto — Formation & Télétravail

macifmobiliteintragroupe; Auvergne-Rhône-Alpes; Hybrid; EUR 21,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

13e mois et prime de vacances

Participation et intéressement

Plan d'épargne entreprise

Œuvres sociales (CSE) et restaurant d\

Tickets restaurant

Job summary

MACIF recherche 3 Conseillers Gestionnaire Sinistres (F/H) pour le service Matériel AUTO à Yzeure (03). Vous gérez des sinistres auto légers avec suivi proactif et relation client de qualité.

Vous intègrerez une équipe de 12 personnes et bénéficiez d’une formation professionnelle rémunérée de 2 mois, adaptée aux produits et outils, puis d’évolutions internes au sein du groupe. Horaires 8h-18h, 35h/semaine, télétravail possible selon critères.

Qualifications

• Diplôme Bac+2 ou équivalent et expérience appréciée
• Sens de l’empathie et écoute client adaptés à chaque situation
• Capacités d’analyse, de synthèse et d’organisation pour traiter les dossiers

Responsibilities

• Accueillir et conseiller les clients dans une relation de qualité et de confiance
• Ouvrir et instruire les demandes liées aux sinistres auto avec informations sur les modalités
• Renseigner et analyser les informations pour le traitement et assurer le suivi du dossier
• Faire appel aux intervenants internes/externes et coordonner les prestations
• Identifier les besoins de couverture complémentaires et orienter la prise en charge
• Proposer des améliorations pour l’efficacité et la qualité du traitement des dossiers

Skills

Empathie

Écoute active

Analyse

Synthèse

Organisation

Expression écrite

Aisance relationnelle

Relation client

Education

Bac+2 ou niveau équivalent

Job description

MACIF recherche 3 Conseillers Gestionnaire Sinistres (F/H) pour le service Matériel AUTO à Yzeure (03). Vous gérez des sinistres auto légers avec suivi proactif et relation client de qualité.

Vous intègrerez une équipe de 12 personnes et bénéficiez d’une formation professionnelle rémunérée de 2 mois, adaptée aux produits et outils, puis d’évolutions internes au sein du groupe. Horaires 8h-18h, 35h/semaine, télétravail possible selon critères.