Conseiller Sinistres Corporels — Télétravail et Accompagnement Client

AXA Group; Isneauville; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail partiel

Tickets restaurant

Congés payés et RTT

Résumé du poste

AXA recherche un(e) chargé(e) de relation client au sein de son service sinistres GAV sur le site d’Isneauville. Après formation interne et avec l’accompagnement d’un tuteur, vous accompagnerez les clients victimes d’un accident, gérerez la relation lors du sinistre et évaluerez les préjudices selon les garanties contractuelles.

Vous validez les aspects médico-légaux et vous assurez une information claire des étapes du parcours. Esprit d’équipe et bienveillance seront vos atouts.

Qualifications

• Master dans le domaine des assurances ou juridique ou expérience professionnelle significative.

Responsabilités

• Accompagner les clients victimes d’un accident et communiquer avec eux jusqu’au règlement du dossier.
• Gérer et consolider la relation client lors de la gestion du sinistre.
• Vérifier et appliquer les garanties du contrat et les expliquer au client.
• Valider médico-légalement le préjudice avec le médecin conseil.
• Maîtriser techniquement le dossier et évaluer/réviser le sinistre.
• Proposer une offre juste basée sur les conclusions médicales.
• Réaliser des recours contre des tiers responsables si nécessaire.
• Adapter le suivi client et assurer une communication proactive.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Téléphone

Autonomie

Travail en équipe

Formation

Master en assurances ou juridique

Description du poste

AXA recherche un(e) chargé(e) de relation client au sein de son service sinistres GAV sur le site d’Isneauville. Après formation interne et avec l’accompagnement d’un tuteur, vous accompagnerez les clients victimes d’un accident, gérerez la relation lors du sinistre et évaluerez les préjudices selon les garanties contractuelles.

Vous validez les aspects médico-légaux et vous assurez une information claire des étapes du parcours. Esprit d’équipe et bienveillance seront vos atouts.