Conseiller Indemnisation Corporelle — Télétravail Flexible

AXA en France; Rouen; Hybride; EUR 36 000 - 48 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire fixe

Variable

Participation et intéressement

Actions AXA

Télétravail 3j/semaine

Tickets restaurant

Congés payés 28j

RTT 14-16

Absences rémunérées

Résumé du poste

AXA France recrute un(e) Chargé(e) de gestion sinistres GAV sur le site d’Isneauville (Rouen). Vous accompagnez les clients après un accident corporel, de l’ouverture du dossier jusqu’au règlement.

Vous vérifiez les garanties, évaluez le préjudice avec le médecin conseil et proposez une offre adaptée, tout en veillant à une relation personnalisée et à la satisfaction client. Poste en moyenne hybride avec télétravail possible, package salarial compétitif et perspectives d’évolution au sein d’un

Qualifications

• Master en assurances ou droit; expérience significative requise.
• Maîtrise de la relation client et communication téléphonique.
• Orientation service et amélioration du parcours client.

Responsabilités

• Accompagner les clients victimes d’accidents corporels et suivre le dossier du sinistre.
• Évaluer et vérifier les garanties du contrat et expliquer les étapes.
• Établir une offre adaptée selon les conclusions médicales.
• Gérer les échanges avec les parties prenantes et les médecins conseils.
• Assurer un contact empathique et proactif avec les distributeurs.

Connaissances

Relation téléphonique

Écoute active

Relation client

Autonomie

Pédagogie

Gestion du stress

Formation

Master en assurances ou juridique

Description du poste

AXA France recrute un(e) Chargé(e) de gestion sinistres GAV sur le site d’Isneauville (Rouen). Vous accompagnez les clients après un accident corporel, de l’ouverture du dossier jusqu’au règlement.

Vous vérifiez les garanties, évaluez le préjudice avec le médecin conseil et proposez une offre adaptée, tout en veillant à une relation personnalisée et à la satisfaction client. Poste en moyenne hybride avec télétravail possible, package salarial compétitif et perspectives d’évolution au sein d’un