Conseiller Sinistres Biens et RC — Accompagnement Expert

Groupama; Porte-de-Savoie; Hybrid; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Groupama recherche un Conseiller indemnisation dommage aux biens et RC H/F à Chambéry, pour accompagner les sociétaires après un sinistre et régler les indemnités avec expertise et empathie. Vous devez analyser les garanties et risques, décider de la prise en charge et formaliser les engagements par écrit.

Vous interviendrez par téléphone, assurez une communication transparente et proposez les services adaptés, avec une exigence de rigueur et d’esprit d’équipe dans un contexte d’assurance IARD.

Qualifikationen

• Première expérience réussie en gestion de sinistres dommages aux biens.
• Expérience de 2 à 5 ans dans le domaine de l’assurance ou des sinistres.
• Bon relationnel téléphonique et sens du service client développé.
• Rigueur et organisation pour piloter les dossiers de A à Z.

Aufgaben

• Accueillir et accompagner les sociétaires par téléphone avec précision et bienveillance.
• Analyser la situation (garanties, contexte, risques) et décider de la prise en charge adaptée.
• Engager clairement les modalités d’indemnisation et assurer transparence et réassurance.
• Proposer les services les plus pertinents selon les besoins identifiés.
• Formaliser les engagements par écrit et assurer un suivi rigoureux.
• Piloter le dossier de bout en bout : indemnités et communication proactive avec le client.

Kenntnisse

Aisance téléphonique

Écoute active

Sens du service client

Rigueur et organisation

Esprit d’équipe

Jobbeschreibung

Groupama recherche un Conseiller indemnisation dommage aux biens et RC H/F à Chambéry, pour accompagner les sociétaires après un sinistre et régler les indemnités avec expertise et empathie. Vous devez analyser les garanties et risques, décider de la prise en charge et formaliser les engagements par écrit.

Vous interviendrez par téléphone, assurez une communication transparente et proposez les services adaptés, avec une exigence de rigueur et d’esprit d’équipe dans un contexte d’assurance IARD.