Conseiller Indemnisation Auto – Accompagnement Expert

Groupama Gan Recrute; Mâcon; Remote; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Job summary

Groupama Rhône-Alpes Auvergne recrute pour accompagner ses sociétaires après un sinistre matériel automobile. Vous assurerez l’accueil téléphonique, analyserez les garanties et les risques, et conduirez le processus d’indemnisation avec transparence et efficacité.

Vous travaillerez au sein du domaine indemnisation, avec une exigence d’écoute et de service client, et vous intégrerez une équipe dynamique engagée à être « Toujours là pour moi » pour les sociétaires.

Qualifications

• Première expérience en gestion de sinistres Auto
• Maîtrise des conventions IRSA-IDA
• Bonne aisance au téléphone
• Sens du service client développé

Responsibilities

• Accueillir et accompagner les sociétaires par téléphone
• Analyser la situation et décider de la prise en charge
• Engager les modalités d’indemnisation avec transparence
• Proposer les services adaptés et formaliser les engagements
• Piloter le dossier de bout en bout jusqu’au règlement et suivi client

Skills

Aisance relationnelle

Écoute active

Service client

Rigueur et organisation

Esprit d'équipe

Job description

Groupama Rhône-Alpes Auvergne recrute pour accompagner ses sociétaires après un sinistre matériel automobile. Vous assurerez l’accueil téléphonique, analyserez les garanties et les risques, et conduirez le processus d’indemnisation avec transparence et efficacité.

Vous travaillerez au sein du domaine indemnisation, avec une exigence d’écoute et de service client, et vous intégrerez une équipe dynamique engagée à être « Toujours là pour moi » pour les sociétaires.