Conseiller Service HONDA Moto (H/F)

Bruschet; Cannes; Hybride; EUR 25 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle de Groupe

Résumé du poste

Bruschet recherche un(e) Conseiller(ère) Service / Réceptionnaire Après-Vente pour son site de Cannes/Mougins. Vous serez l’interface entre les clients et l’atelier, assurant l’accueil, la prise de rendez-vous et le suivi des réparations.

Vous conseillez sur l’entretien, préparez les devis et assurez le suivi client, en lien avec les équipes techniques, pour garantir qualité et satisfaction.

Qualifications

• Formation automobile ou équivalente et première expérience en réception après-vente.
• Excellent sens de l’accueil et relation client.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Bonne communication avec clients et équipes techniques; tempérament commercial.

Responsabilités

• Assurer l’accueil professionnel et conforme aux standards HONDA.
• Organiser la prise de rendez-vous atelier et identifier les besoins du client.
• Conseiller sur les opérations d’entretien et les réparations; présenter les devis.
• Suivre régulièrement le client pendant l’immobilisation de sa moto et informer des évolutions.
• Contrôler la facturation et expliquer les travaux lors de la restitution.

Connaissances

Accueil

Relation client

Organisation

Communication

Gestion multi-dossiers

Esprit commercial

Explication coût

Esprit d'équipe

Formation

Bac Pro Maintenance des Véhicules

BTS Après-Vente Automobile

Description du poste

Dans le cadre du développement de notre activité HONDA Motocycles , le Groupe BRUSCHET recrute un(e) Conseiller(ère) Service / Réceptionnaire Après-Vente pour son site de Cannes/Mougins.

Véritable interface entre nos clients et l’atelier, vous accompagnez chaque client tout au long de son parcours après-vente, depuis la prise de rendez-vous jusqu’à la restitution de sa moto. Vous contribuez directement à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle ainsi qu’à la performance de l’atelier.

Assurer un accueil professionnel, personnalisé et conforme aux standards HONDA

Organiser et assurer la prise de rendez-vous atelier.

Identifier précisément les besoins du client et préparer son passage en atelier.

Conseiller le client sur les opérations d’entretien, les réparations et les prestations nécessaires.

Présenter et expliquer les devis ainsi que les travaux à réaliser.

Assurer un suivi régulier du client pendant l’immobilisation de sa moto.

Informer rapidement le client de toute évolution des travaux, travaux complémentaires ou modification du délai annoncé.

Contrôler la facturation et apporter toutes les explications nécessaires lors de la restitution.

• Contrôler la facturation et apporter toutes les explications nécessaires lors de la restitution.

Votre profil

• Vous disposez idéalement d’une formation automobile ou motocycle de type Bac Pro Maintenance des Véhicules, BTS Après-Vente Automobile ou formation équivalente , complétée par une première expérience réussie dans la réception après-vente.

  Au-delà de votre parcours, nous recherchons avant tout une personne :

  • ayant un excellent sens de l’accueil et de la relation client ;

  • organisée , rigoureuse et capable de gérer plusieurs dossiers simultanément ;

  • à l’aise dans la communication avec les clients comme avec les équipes techniques ;

  • possédant un véritable tempérament commercial ;

  • capable d’expliquer clairement une intervention technique et son coût ;

  • réactive et capable de gérer avec professionnalisme les situations délicates ;

  • appréciant le travail en équipe ;

  • sensible à la qualité de service et à la satisfaction client.

Une bonne connaissance de l’univers de la moto et /ou de la marque HONDA sera particulièrement appréciée.

Ce que nous recherchons avant tout

Nous recherchons un(e) collaborateur( trice ) capable de devenir le référent du client au sein de l’après-vente HONDA Moto Store Cannes .

Votre objectif : créer une relation de confiance avec nos clients, leur apporter des réponses claires, garantir un suivi irréprochable de leur moto et contribuer à leur donner envie de revenir dans notre concession.

Vous travaillerez en lien direct avec les équipes techniques et le Responsable Après-Vente dans un environnement où la qualité de service, le respect des standards HONDA et la satisfaction client occupent une place centrale.

Contrat : CDI

Rémunération : 2 200,00€ à 2 400,00€ par mois

Mutuelle de Groupe

Expérience :

R éception après- vente : 2 ans (Requis)

Lieu du poste : En présentiel