Conseiller Après-Vente Moto/Jet Ski - Service Client

Groupe Legrand - Motors Avenue Nantes; Orvault; Sur place; EUR 26 000 - 31 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe Legrand - Motors Avenue Nantes recherche un(e) responsable atelier après-vente pour assurer l'organisation de l'atelier mécanique et la satisfaction client.

Vous gérerez l'accueil, la planification des rendez-vous, les devis et les factures, et conseillerez les clients sur les prestations associées tout en veillant au bon déroulement des réparations et au suivi client.

Responsabilités

• Accueil physique et téléphonique de la clientèle
• Vous assurer de la disponibilité des moyens (pièces et main d'oeuvre) pour assurer le rendez-vous
• Rédiger des ordres de réparation
• Piloter et planifier de façon optimale la prise de rendez-vous pour l'atelier
• Proposer et conseiller des produits et prestations associées
• Informer et conseiller le client sur le coût des réparations
• Effectuer les devis et factures
• Assurer un suivi, de la prise en charge à la restitution du véhicule.

Description du poste

En collaboration avec le Responsable Après-Vente et vos collègues de l'atelier, vous serez le garant de la bonne organisation de l'atelier mécanique et de la satisfaction client, avec pour missions au quotidien :

• Accueil physique et téléphonique de la clientèle,
• Vous assurer de la disponibilité des moyens (pièces et main d'oeuvre) pour assurer le rendez-vous,
• Rédiger des ordres de réparation,
• Piloter et planifier de façon optimale la prise de rendez-vous pour l'atelier,
• Proposer et conseiller des produits et prestations associées,
• Informer et conseiller le client sur le coût des réparations,
• Effectuer les devis et factures,
• Assurer un suivi, de la prise en charge à la restitution du véhicule.

Les conditions :

-CDI à pourvoir dès que possible

-39 heures hebdomadaires, du mardi au samedi

La rémunération :

-Salaire mensuel brut : fixe à partir de 2581 euros bruts + partie variable

-Le variable est basé sur la réalisation de 100% des objectifs

Le processus de recrutement :

-Vous serez contacté(e) par le Responsable de la concession pour un premier échange téléphonique.

- Si celui-ci est positif, vous le rencontrerez en entretien physique.

-Quelle que soit notre décision, vous aurez un retour par téléphone !