Correspondant Service Clients (F/H)

wienerberger UK; Colomiers; Sur place; EUR 23 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Intéressement

Participation

Open space

Résumé du poste

Wienerberger France recherche un Correspondant Service Clients, rattaché au Responsable du Service Clients et basé à Colomiers. Vous assurez les missions courrier et téléphoniques, gérez le carnet de commandes et contrôlez les informations, tout en veillant au respect des CGV avec l’équipe commerciale.

Profil Bac+2 avec première expérience en Administration des ventes est souhaité; maîtrise Pack Office et SAP et sens du service client seront appréciés.

Qualifications

• Formation Bac+2 minimum.
• Première expérience significative en Administration des ventes souhaitable.
• Maitrise Pack Office et SAP, bonnes capacités de priorisation et de travail en équipe.
• Connaissances ISO 14001 et ISO 50001 utiles et appréciées.

Responsabilités

• La gestion des appels téléphoniques des clients et intersites.
• Le suivi et l’enregistrement des commandes (EDI et papier) et contrôle des informations.
• Veiller au respect des CGV avec la force commerciale.
• Établir et transmettre les confirmations de commande ARC.
• Suivre les commandes et respecter les délais de livraison.
• Résoudre les litiges en veillant à la qualité du service et aux intérêts de l’entreprise.
• Participer éventuellement à des campagnes marketing ponctuelles.

Connaissances

Priorisation des tâches

Aisance relationnelle

Rigueur et organisation

Service client

Connaissances ISO 14001 et ISO 50001

Formation

Bac+2 minimum

Outils

Pack Office

SAP

Description du poste

Pourquoi nous rejoindre ?

Parce que tout en étant le leader mondial des solutions terre cuite (Tuiles, Briques et Parement) présent dans plus de 30 pays, nous sommes également un acteur local implanté au cœur du territoire (25 sites de production et 34 carrières en France).

A propos de wienerberger en France

Pourquoi nous rejoindre ?

Parce que tout en étant le leader mondial des solutions terre cuite (Tuiles, Briques et Parement) présent dans plus de 30 pays, nous sommes également un acteur local implanté au cœur du territoire (25 sites de production et 34 carrières en France).

Notre cœur de métier est de contribuer au bien-être dans l’habitat, chez nous pas d’obsolescence programmée ou d’émissions de COV, nos solutions terre cuite sont 100% minérales et pensées pour durer au moins 100 ans !

Plus largement que la terre cuite, nous développons des solutions complètes pour l’enveloppe du bâtiment, avec entre autres des solutions solaires et de récupération des eaux pluviales.

Intégrer wienerberger, c’est choisir un travail de proximité mais également, si on le souhaite, la possibilité d’évoluer au sein d’un groupe international.

Grâce à des objectifs ambitieux et des équipes engagées, nous visons la neutralité carbone dès 2050 et nous y arriverons, ensemble !

Wienerberger ce sont aussi plus de 2000 collègues qui partagent une même vision, portent des valeurs communes (Respect, Confiance, Créativité, Passion) et transmettent avec enthousiasme leur expérience aux nouveaux venus.

Alors, envie de participer à améliorer la qualité de vie dans l’habitat ?

Rejoignez-nous !

Nous avons aujourd’hui une très belle opportunité d’emploi à saisir en tant que :

Correspondant Service Clients (F/H)

Vos missions

Rattaché(e) à la Responsable du Service Clients, au sein de l’équipe Colomiers, vous assurez en tant Correspondant Service Clients, les missions suivantes.

A Ce Titre, Vous Avez En Charge

• La gestion des appels téléphoniques (clients, intersites, inter services, délégués commerciaux)
• Le suivi, la gestion du carnet de commande et l’enregistrement des commandes (EDI et papier) et contrôler les informations y figurant
• La veille du respect des conditions générales et particulières de vente avec la force commerciale notamment
• Les confirmations de commande ARC (établir, vérifier et transmettre)
• Le suivi des commandes et le respect des délais de livraison.
• résolutions les litiges en veillant à la qualité de services et aux intérêts de l’entreprise.
• Participation possible ç des campagnes marketing ponctuelles

Votre profil

Formation

• Bac+2 minimum

Expérience :

• Vous bénéficiez d’une première expérience significative acquise idéalement en Administration des ventes dans un secteur d’activité similaire.

Vos compétences

• Maitrise Pack Office et SAP
• Capacité à prioriser les taches (saisie, appels, relances...) selon le contexte
• Aisance communicationnelle et goût du travail en équipe
• Votre rigueur, votre organisation et votre sens du service client sont des compétences fortes
• Connaissances et compétences en environnement & énergie ; notamment concernant les certifications ISO 14001 et ISO 50001.

Conditions et avantages

• CDI
• Poste basé à Colomiers (31)
• Statut Technicien
• Rémunération motivante (fixe + variable), selon diplôme et expérience
• Espace de travail en Openspace
• Avantages sociaux intéressants (tickets restaurants, intéressement, participation)
• Poste à pourvoir dès que possible