Conseiller Service Client – Transport & Logistique

Kuehne+Nagel.

Arrondissement de Tours

Sur place

EUR 22 000 - 32 000

Plein temps

Il y a 6 jours

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Résumé du poste

Kuehne+Nagel recherche un chargé(e) de relation client dédié à l'exploitation transport et logistique. Vous serez le contact privilégié des clients et veillerez au suivi personnalisé des expéditions.

Vous répondrez aux demandes, traiterez les réclamations et gérerez la boîte mail du service client, tout en accompagnant les clients dans l'utilisation des outils digitaux et du suivi des expéditions. Une première expérience dans la logistique et une maîtrise de l'anglais sont un plus.

Qualifications

Première expérience réussie dans la relation client, idéalement dans le transport ou la logistique.
Sens du service et excellent relationnel.
Rigueur, organisation et gestion des priorités.
Environnement rythmé et orientation satisfaction client.
La maîtrise de l'anglais constitue un plus.

Responsabilités

Répondre aux demandes clients et assurer un suivi personnalisé de leurs dossiers.
Traiter les réclamations avec réactivité et professionnalisme.
Assurer la gestion de la boîte mail du service client.
Suivre les expéditions, analyser les anomalies et rechercher des solutions adaptées.
Gérer les demandes d'enlèvements et coordonner les actions nécessaires.
Assurer l'accueil téléphonique de l'agence.
Accompagner les clients dans l'utilisation de nos outils digitaux et de suivi des expéditions.