Conseiller Service Client – Téléphone et Email

5asec; Paris; Hybride; EUR 20 000 - 26 000; Temps partiel

Résumé du poste

5asec recherche un(e) collaborateur/collaboratrice service client pour renforcer son équipe. Vous exercerez principalement au téléphone et par email, en gérant réclamations et suivis de dossiers client.

Vous justifiez d’une première expérience en service client, maîtrisez les outils informatiques usuels et possédez une excellente élocution. Travail en équipe, organisation et confidentialité assurent votre réussite.

Qualifications

• Expérience préalable dans un service client exigée.
• Bonne expression orale et écrite.
• Capacité à gérer des situations délicates avec calme et professionnalisme.
• Sens du travail en équipe et capacité à s’intégrer rapidement dans un nouvel environnement.

Responsabilités

• Réception téléphonique et gestion des emails du Service Clients.
• Gestion et suivi des réclamations et dossiers client.
• Mise à jour des dossiers et transmission des demandes aux services concernés.
• Suivi de la satisfaction client et des livraisons à domicile.
• Gestion des dossiers d’assurances et de médiation.

Connaissances

Expérience service client

Élocution excellente

Esprit d'équipe

Organisation

Sens du respect des délais

Outils

Outils informatiques usuels

Description du poste

5asec recherche un(e) collaborateur/collaboratrice service client pour renforcer son équipe. Vous exercerez principalement au téléphone et par email, en gérant réclamations et suivis de dossiers client.

Vous justifiez d’une première expérience en service client, maîtrisez les outils informatiques usuels et possédez une excellente élocution. Travail en équipe, organisation et confidentialité assurent votre réussite.