Conseiller Service Client Hybride – Assurance

Marsh McLennan; Paris; Ibrido; EUR 36.000 - 48.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Marsh recherche un profil administratif pour rejoindre son équipe et contribuer à la gestion complète des contrats clients. Vous assurerez l’émission, la régularisation et le suivi des contrats et des attestations d’assurance, tout en contrôlant les avenants et les règlements.

Ce poste exige rigueur, sens du détail et excellente communication pour répondre aux questions clients et travailler avec les différents interlocuteurs internes.

Competenze

• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à assurer le suivi contractuel.
• Bonne aisance rédactionnelle et sens du service client.
• Rigueur et respect des procédures dans le traitement des documents et des contrats.

Mansioni

• Travailler en étroite collaboration avec les souscripteurs dans la gestion quotidienne des contrats clients.
• Assurer le suivi complet de la vie des contrats, de leur émission jusqu'à leur régularisation.
• Vérifier l'émission des contrats et des attestations d'assurance : attestations simples ; attestations nominatives pour les chantiers.
• Contrôler les avenants de renouvellement.
• Rédiger les avenants d'intégration ainsi que les conditions particulières.
• Préparer les résumés de police destinés aux clients du portefeuille.
• Répondre aux questions des clients relatives aux aspects contractuels, par téléphone, par e-mail ou lors de réunions périodiques.
• Répartir les primes entre les différentes filiales, conformément aux modalités définies avec le client.
• Contrôler l'exactitude et la conformité : des calculs de primes ; des taxes ; des honoraires.
• Superviser le processus de quittancement.
• Collecter les chiffres d'affaires nécessaires à la régularisation des primes.
• Assurer le suivi et la gestion des états de parc ainsi que de leurs régularisations.
• Garantir la qualité, la fiabilité et la conformité des données contractuelles et financières.
• Entretenir une relation de confiance avec les clients et les différents interlocuteurs internes.
• Collaborer efficacement avec les souscripteurs et les équipes dédiées à la gestion des contrats.

Conoscenze

Gestion administrative

Relation client

Organisation

Multitâche

Formazione

Baccalauréat ou diplôme équivalent

Strumenti

Suite bureautique

Descrizione del lavoro

Marsh recherche un profil administratif pour rejoindre son équipe et contribuer à la gestion complète des contrats clients. Vous assurerez l’émission, la régularisation et le suivi des contrats et des attestations d’assurance, tout en contrôlant les avenants et les règlements.

Ce poste exige rigueur, sens du détail et excellente communication pour répondre aux questions clients et travailler avec les différents interlocuteurs internes.