Conseiller Service Client — Expérience Impactante (CDD)

AUTO1 Group; Châtillon; Sur place; EUR 27 000 - 33 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Formation continue

Évolution interne

Ambiance bienveillante

Résumé du poste

AUTO1 Group, leader européen de l’achat et de la vente de véhicules d’occasion, recherche un Conseiller service client en CDD 3 mois en Île-de-France. Vous accompagnerez les clients particuliers tout au long du parcours d’achat sur Autohero pour garantir une expérience optimale.

Rythme de travail du mardi au samedi; formation et montée en compétences assurées, avec des opportunités d’évolution interne selon les projets et une ambiance bienveillante favorisant l’autonomie.

Qualifications

• Expérience en service client appréciée.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers et priorités.
• Bon relationnel et sens de l’écoute.

Responsabilités

• Assurer le suivi des demandes clients par téléphone et par mail avec réactivité.
• Apporter des réponses adaptées et personnalisées à chaque interlocuteur.
• Organiser les livraisons de véhicules en coordination avec les clients.
• Gérer les annulations, replanifications et demandes de remboursement.
• Faire le lien avec les départements internes pour apporter la bonne information.
• Piloter et suivre chaque dossier client de manière autonome.

Connaissances

Aisance relationnelle

Excellente communication

Gestion du temps

Orientation client

Description du poste

AUTO1 Group, leader européen de l’achat et de la vente de véhicules d’occasion, recherche un Conseiller service client en CDD 3 mois en Île-de-France. Vous accompagnerez les clients particuliers tout au long du parcours d’achat sur Autohero pour garantir une expérience optimale.

Rythme de travail du mardi au samedi; formation et montée en compétences assurées, avec des opportunités d’évolution interne selon les projets et une ambiance bienveillante favorisant l’autonomie.