Conseiller Service Client - Expérience Client & Impact

Vendez votre voiture; Châtillon; Hybride; EUR 27 000 - 33 000; Plein temps

Résumé du poste

AUTO1 Group, acteur européen du véhicule d'occasion, recherche un Conseiller service client H/F en CDD 3 mois pour accompagner les clients tout au long de leur parcours d'achat sur Autohero, assurer des échanges personnalisés et garantir une expérience de qualité.

Vous participerez à des missions variées, bénéficierez d'un programme de formation et d'opportunités de mobilité interne, tout en évoluant dans un cadre stimulant et bienveillant au rythme du mardi au samedi.

Qualifications

• Une première expérience en service client est appréciée.
• Aisance relationnelle et excellente communication écrite et orale.
• Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle.

Responsabilités

• Assurer le suivi des demandes clients par téléphone et par mail.
• Organiser les livraisons de véhicules en coordination avec les clients.
• Gérer les annulations, replanifications et demandes de remboursement.
• Faire le lien avec les départements internes pour apporter la bonne information.
• Piloter et suivre chaque dossier client de manière autonome.

Connaissances

Service client

Relation client

Communication écrite

Organisation

Description du poste

AUTO1 Group, acteur européen du véhicule d'occasion, recherche un Conseiller service client H/F en CDD 3 mois pour accompagner les clients tout au long de leur parcours d'achat sur Autohero, assurer des échanges personnalisés et garantir une expérience de qualité.

Vous participerez à des missions variées, bénéficierez d'un programme de formation et d'opportunités de mobilité interne, tout en évoluant dans un cadre stimulant et bienveillant au rythme du mardi au samedi.