Conseiller Service Client - CDD | Expérience & Impact

Autohero; Châtillon; Sur place; EUR 27 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Programme de formation

Missions dynamiques

Évolution et mobilité interne

Cadre stimulant et autonomie

Impact client et croissance de l'entit

Ambiance bienveillante

Résumé du poste

Autohero, filière du groupe AUTO1, recherche un Conseiller service client en CDD de 3 mois pour accompagner les particuliers dans leur parcours d'achat sur Autohero. Rémunération annuelle brute autour de 30 000 € et progression possible selon les modalités de la convention Automobile (IDCC 1090).

Poste à temps plein sur un rythme du mardi au samedi. Missions variées : suivi des demandes téléphoniques et mails, organisation des livraisons, et gestion des annulations et remboursements, avec

Qualifications

• Expérience en service client appréciée.
• Capacité à organiser et gérer plusieurs dossiers en parallèle.
• Bonne communication et sens du service client.

Responsabilités

• Assurer le suivi des demandes clients par téléphone et par mail.
• Apporter des réponses adaptées et personnalisées à chaque interlocuteur.
• Organiser les livraisons de véhicules en coordination avec les clients.
• Gérer les annulations, replanifications et demandes de remboursement.
• Faire le lien avec les départements internes pour apporter la bonne information.

Connaissances

Relation client

Communication écrite

Communication orale

Rigueur

Organisation

Gestion de dossiers

Description du poste

Autohero, filière du groupe AUTO1, recherche un Conseiller service client en CDD de 3 mois pour accompagner les particuliers dans leur parcours d'achat sur Autohero. Rémunération annuelle brute autour de 30 000 € et progression possible selon les modalités de la convention Automobile (IDCC 1090).

Poste à temps plein sur un rythme du mardi au samedi. Missions variées : suivi des demandes téléphoniques et mails, organisation des livraisons, et gestion des annulations et remboursements, avec