Conseiller service client - CDD 3 mois (H/F)

Vendez votre voiture; Châtillon; Hybride; EUR 27 000 - 33 000; Plein temps

Résumé du poste

AUTO1 Group, acteur européen du véhicule d'occasion, recherche un Conseiller service client H/F en CDD 3 mois pour accompagner les clients tout au long de leur parcours d'achat sur Autohero, assurer des échanges personnalisés et garantir une expérience de qualité.

Vous participerez à des missions variées, bénéficierez d'un programme de formation et d'opportunités de mobilité interne, tout en évoluant dans un cadre stimulant et bienveillant au rythme du mardi au samedi.

Qualifications

• Une première expérience en service client est appréciée.
• Aisance relationnelle et excellente communication écrite et orale.
• Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle.

Responsabilités

• Assurer le suivi des demandes clients par téléphone et par mail.
• Organiser les livraisons de véhicules en coordination avec les clients.
• Gérer les annulations, replanifications et demandes de remboursement.
• Faire le lien avec les départements internes pour apporter la bonne information.
• Piloter et suivre chaque dossier client de manière autonome.

Connaissances

Service client

Relation client

Communication écrite

Organisation

Description du poste

Conseiller service client - CDD 3 mois (H/F)

Si tu as l'appétit des plus ambitieux, bienvenue dans notre aventure où nos promesses sont aussi grandes que nos projets ! AUTO1 Group, leader européen de l'achat et la vente de véhicules d'occasion, révolutionne le secteur depuis plus de 10 ans via ses marques Vendezvotrevoiture.fr, AUTO1.com et Autohero.

En tant que Conseiller service client (H/F), tu accompagnes nos clients particuliers tout au long de leur parcours d'achat sur Autohero pour leur garantir une expérience optimale.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Programme de formation : accompagnement et montée en compétences continue
• Missions dynamiques : un quotidien varié pour dire adieu à la routine
• Évolution : de réelles opportunités de mobilité interne selon tes projets
• Cadre stimulant : une ambiance bienveillante qui booste ton autonomie
• Impact fort : contribuer à la croissance d’un leader européen en pleine expansion

Rythme de travail du mardi au samedi

• Assurer le suivi des demandes clients par téléphone et par mail avec réactivité
• Apporter des réponses adaptées et personnalisées à chaque interlocuteur
• Organiser les livraisons de véhicules en coordination avec les clients
• Gérer les annulations, replanifications et demandes de remboursement
• Faire le lien avec les départements internes pour apporter la bonne information
• Piloter et suivre chaque dossier client de manière autonome
• Aisance relationnelle et excellente communication écrite et orale
• Sens aigu de la satisfaction client et goût pour la résolution de problèmes
• Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle
• Une première expérience en service client ou relation client est appréciée

Rémunération brute annuelle (sur 12 mois) : 30 000€

Le ou la candidat(e) retenu(e) bénéficiera des dispositions de rémunération applicables à sa catégorie de poste en vertu de la convention collective en vertu de la convention collective en vigueur (Automobile, IDCC 1090) notamment en matière de primes conventionnelles et de tout autre avantage prévu, sous réserve de remplir les conditions d'éligibilité requises.

Ton parcours de recrutement

• Entretien RH : Rencontre avec Victoriapour connaître tes aspirations
• Entretien Manager : Rencontre avec Damien pour partager tes compétences

Prêt(e) à embarquer dans l’aventure AUTO1 Group et à révolutionner l’univers des véhicules d’occasion ? On a hâte de te rencontrer !

Engagée dans une démarche inclusive ayant pour priorité de garantir l'égalité des chances dans l'accès et le maintien dans l'emploi, AUTO1 Group, développe un environnement de travail ouvert à tous et à toutes sans distinction.