Conseiller Service Client en Magasin – Expérience & Fidélisation

Fnac; Bordeaux; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Fnac Bordeaux recherche un(e) conseiller(ère) services en CDI pour accompagner les clients en magasin, délivrer les produits et assurer le service après-vente. Vous serez l ambassadeur de l enseigne et contribuerez à une expérience client fluide et mémorable.

Vous participez activement à la promotion des services, à la gestion des stocks et au respect des procédures internes. Poste en CDI, statut Employé, à Bordeaux.

Qualifications

• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre écoute et votre goût du contact client.
• Polyvalent(e), rigoureux(se) et organisé(e), vous savez gérer plusieurs activités simultanément et appréciez le travail en équipe.
• Une première expérience en relation client, commerce, SAV ou logistique est un atout.

Responsabilités

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients tout au long de leur parcours en magasin ;
• Assurer les opérations d'encaissement, de réservation, de retrait et de délivrance des produits ;
• Prendre en charge les demandes de Service Après-Vente dans le respect des procédures Fnac ;
• Promouvoir les produits, services et abonnements afin de contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients ;
• Réaliser les opérations de réception, de contrôle et de gestion des stocks ;
• Participer à la fiabilité des inventaires et au bon fonctionnement du pôle services ;
• Veiller au respect des procédures, des règles de sécurité et des standards de qualité de l'enseigne.

Connaissances

Service client

Écoute active

Relation client

Gestion multitâche

Description du poste

Fnac Bordeaux recherche un(e) conseiller(ère) services en CDI pour accompagner les clients en magasin, délivrer les produits et assurer le service après-vente. Vous serez l ambassadeur de l enseigne et contribuerez à une expérience client fluide et mémorable.

Vous participez activement à la promotion des services, à la gestion des stocks et au respect des procédures internes. Poste en CDI, statut Employé, à Bordeaux.