Conseiller Pôle Services H/F

Fnac; Bordeaux; Sur place; EUR 20 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Fnac Bordeaux cherche un Conseiller Pôle Services en CDI pour son magasin. Vous serez l'ambassadeur de l'enseigne, accueillerez et conseillerez les clients, vendrez des services et gérerez les opérations liées à la délivrance des produits et au SAV.

Vous assurerez l'accueil, le conseil, la gestion des stocks et le suivi des commandes, en veillant à offrir une expérience d'achat fluide et personnalisée, tout en respectant les procédures et les standards Fnac.

Qualifications

• Expérience en relation client, commerce, SAV ou logistique est un atout.
• Poste en CDI, cadre Employé, au magasin Fnac Bordeaux.
• Profil orienté service, écoute et contact client, polyvalent et organisé.

Responsabilités

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients en magasin
• Encaissement, réservation, retrait et délivrance des produits
• Traiter les demandes de Service Après-Vente selon les procédures Fnac
• Promouvoir produits, services et abonnements pour fidéliser la clientèle
• Réaliser réception, contrôle et gestion des stocks
• Participer à la fiabilité des inventaires et au fonctionnement du pôle services
• Veiller au respect des procédures, sécurité et qualité de l'enseigne

Connaissances

Service client

Écoute

Contact client

Polyvalence

Rigueur

Organisation

Travail en équipe

Description du poste

Conseiller Pôle Services H/F 33 - Bordeaux

Offre n° 6813251
Conseiller Pôle Services H/F

POSTE : Conseiller Pôle Services H/FDESCRIPTION :Rattaché(e) au Responsable Pôle Services du magasin, vous êtes un acteur clé de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients. Véritable ambassadeur de l'enseigne, vous assurez l'accueil, le conseil, la vente de services ainsi que la gestion des opérations liées à la délivrance des produits et au service après-vente.Chaque jour, vous contribuez à offrir à nos clients une expérience d'achat fluide, personnalisée et mémorable. Vos principales missions-

• - Accueillir, conseiller et accompagner les clients tout au long de leur parcours en magasin
• - Assurer les opérations d'encaissement, de réservation, de retrait et de délivrance des produits
• - Prendre en charge les demandes de Service Après-Vente dans le respect des procédures Fnac
• - Promouvoir les produits, services et abonnements afin de contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients
• - Réaliser les opérations de réception, de contrôle et de gestion des stocks
• - Participer à la fiabilité des inventaires et au bon fonctionnement du pôle services
• - Veiller au respect des procédures, des règles de sécurité et des standards de qualité de l'enseigne

Votre profilVous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre écoute et votre goût du contact client.Polyvalent(e), rigoureux(se) et organisé(e), vous savez gérer plusieurs activités simultanément et appréciez le travail en équipe.Une première expérience en relation client, commerce, SAV ou logistique est un atout.Votre dynamisme, votre capacité d'adaptation et votre goût du challenge vous permettront de réussir pleinement dans cette fonction.Poste à pourvoir en CDI, statut Employé, au magasin Fnac Bordeaux. Rejoignez une équipe engagée et participez à faire de chaque visite client une expérience réussie.Les possibilités d'évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.PROFIL :

Type de contrat CDI
Contrat travail Salaire

• Salaire brut : Annuel de 20000.0 Euros à 25000.0 Euros

Expérience

• Expérience exigée Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Ouvrier spécialisé
• Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux

Employeur

Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du G...