Conseiller Service Automobile - Liaison Client & Atelier

Abalone Ressources Humaines; Cesson-Sévigné; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Abalone Ressources Humaines recherche un conseiller de service H/F pour une concession automobile basée à Cesson (35). Vous assurez le lien entre les clients, l’atelier et les commerciaux et vous gérez l’accueil, l’orientation et la planification des rendez-vous.

Vous garantissez la qualité du service, suivez les indicateurs qualité et satisfaction clients, et assurez le suivi du SAV. Une expérience dans l’automobile est un plus et l’esprit d’équipe est indispensable.

Qualifications

• Formation Bac +2 Commerce ou équivalent.
• Expérience minimale de 2 ans.
• Idéalement dans le secteur automobile.
• Excellente élocution et bon sens de la communication.
• Capacité à travailler en équipe.
• Maîtrise des outils bureautiques.
• Réactivité, autonomie et sens de l’initiative.

Responsabilités

• Accueil client téléphonique et physique.
• Orientation du client et prise en charge.
• Réaliser les planifications de rendez-vous.
• Garantir une qualité de service conformes aux standards.
• Suivre les indicateurs qualité et satisfaction (avis clients & Google).
• Suivi du SAV.
• Autres tâches liées au poste.

Connaissances

Élocution excellente

Bon sens de la communication

Esprit d'équipe

Maîtrise outils bureautiques

Autonomie

Réactivité

Formation

Bac+2 Commerce ou équivalent

Description du poste

Abalone Ressources Humaines recherche un conseiller de service H/F pour une concession automobile basée à Cesson (35). Vous assurez le lien entre les clients, l’atelier et les commerciaux et vous gérez l’accueil, l’orientation et la planification des rendez-vous.

Vous garantissez la qualité du service, suivez les indicateurs qualité et satisfaction clients, et assurez le suivi du SAV. Une expérience dans l’automobile est un plus et l’esprit d’équipe est indispensable.