CONSEILLER DE SERVICE H/F

Abalone Ressources Humaines; Cesson-Sévigné; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Abalone Ressources Humaines recherche un conseiller de service H/F pour une concession automobile basée à Cesson (35). Vous assurez le lien entre les clients, l’atelier et les commerciaux et vous gérez l’accueil, l’orientation et la planification des rendez-vous.

Vous garantissez la qualité du service, suivez les indicateurs qualité et satisfaction clients, et assurez le suivi du SAV. Une expérience dans l’automobile est un plus et l’esprit d’équipe est indispensable.

Qualifications

• Formation Bac +2 Commerce ou équivalent.
• Expérience minimale de 2 ans.
• Idéalement dans le secteur automobile.
• Excellente élocution et bon sens de la communication.
• Capacité à travailler en équipe.
• Maîtrise des outils bureautiques.
• Réactivité, autonomie et sens de l’initiative.

Responsabilités

• Accueil client téléphonique et physique.
• Orientation du client et prise en charge.
• Réaliser les planifications de rendez-vous.
• Garantir une qualité de service conformes aux standards.
• Suivre les indicateurs qualité et satisfaction (avis clients & Google).
• Suivi du SAV.
• Autres tâches liées au poste.

Connaissances

Élocution excellente

Bon sens de la communication

Esprit d'équipe

Maîtrise outils bureautiques

Autonomie

Réactivité

Formation

Bac+2 Commerce ou équivalent

Description du poste

Automobile - Vente, Maintenance & Réparations

Abalone recherche un conseiller de service H/F pour une concession automobile basé à Cesson (35). Vous faites le lien entre les clients, l'atelier et les commerciaux.

Vos missions :

• accueil client téléphonique et physique,
• orientation du client,
• réaliser les planifications de rendez-vous
• garantir une qualité de service conforme aux standards de l’entreprise,
• suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client, notamment les avis clients et avis Google,
• suivi du SAV,
• bien d'autres missions.

Profil recherché

Vous êtes :

• Formation Bac +2 Commerce ou équivalent,
• Expérience minimum de 2 ans,
• idéalement dans le secteur automobile,
• Excellante élocution et bon sens de la communication,
• Capacité à travailler en équipe,
• Maîtrise des outils bureautiques,
• Réactivité, autonomie et sens de l’initiative.

Une expérience serait un plus.

Description de l'entreprise

On a un Job pour vous ! Abalone c’est votre partenaire Intérim, CDD, CDI, CDI Intérimaire, Formation et Alternance. Avec 22 000 recrutements par an et une centaine d’agences d’emploi en Europe, on vous accompagne au quotidien dans votre vie professionnelle. Echanger, découvrir, rencontrer...vous rencontrer ; c’est ce qui nous passionne et ça dure depuis plus de 30 ans !