Conseiller Service Après-Vente – Relation Client & Vente

Groupe Caille; Saint-Denis; On-site; EUR 21,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Restaurant d'entreprise

Environnement stimulant et sécurisé

Job summary

Groupe Caillé recrute un Conseiller(ère) Client Service Après-Vente à Saint-Denis (Réunion). Vous êtes le premier interlocuteur des clients et assurez l'accueil, le suivi des dossiers et la qualité de service.

Vous établissez devis et ordres de réparation, planifiez les interventions et participez au développement des ventes. Autonomie, sens du service et esprit d'équipe sont essentiels pour fidéliser la clientèle.

Qualifications

• Issu(e) d'une formation Bac Pro à BTS Après-Vente Automobile, ou d'une formation orientée relation client avec de solides connaissances en mécanique.
• Passionné(e) par l'automobile et la satisfaction client, vous maîtrisez les outils informatiques et un logiciel métier est un atout.
• Bon relationnel, organisation et sens du commerce sont essentiels pour accompagner les clients dans leur parcours.

Responsibilities

• Accueillir, écouter et conseiller les clients du service Après-Vente.
• Assurer le suivi des dossiers clients, de la prise en charge jusqu'à la restitution du véhicule.
• Établir les devis, ordres de réparation et commandes de travaux.
• Organiser et planifier les interventions en lien avec les équipes atelier.
• Développer les ventes de produits et services complémentaires.
• Participer à la fidélisation de la clientèle grâce à une qualité de service exemplaire.
• Assurer la facturation et l'encaissement lorsque nécessaire.
• Appliquer les procédures, méthodes et standards du constructeur.
• Contribuer à l'atteinte des objectifs de satisfaction client, de qualité et de performance de la concession.

Skills

Relation client

Organisation

Gestion du stress

Commerce

Outils informatiques

Education

Bac Pro - BTS Après-Vente Automobile

Tools

Logiciels métier

Outils informatiques

Job description

Groupe Caillé recrute un Conseiller(ère) Client Service Après-Vente à Saint-Denis (Réunion). Vous êtes le premier interlocuteur des clients et assurez l'accueil, le suivi des dossiers et la qualité de service.

Vous établissez devis et ordres de réparation, planifiez les interventions et participez au développement des ventes. Autonomie, sens du service et esprit d'équipe sont essentiels pour fidéliser la clientèle.