Conseiller Service Après-Vente — Relation Client

Car Avenue Group; Metz; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

Car Avenue, groupe familial européen de distribution automobile et de services de mobilité, est à Metz et recherche un(e) chargé(e) du service Après-vente carrosserie pour assurer la satisfaction client et développer l’activité.

Vous organiserez et planifierez les interventions, gérerez les échanges avec les constructeurs, appliquerez les procédures qualité, accueillerez les clients et rédigerez les ordres de réparation et les commandes, tout en proposant des forfaits et en assurant la

Qualifications

• Expérience souhaitée sur un poste similaire.
• Dynamique, rigoureux(se) et organisé.
• Excellent sens du service client.
• Bon relationnel.

Responsibilities

• l’organisation et la planification des interventions ;
• des relations avec les services du constructeur (transmission d’information à caractère techniques et commercial) ;
• L’application des procédures qualité en vigueur dans l’entreprise ;
• L’accueil de la clientèle, rédaction d’ordres de réparation, de commandes de travaux ;
• La proposition de forfaits/vente additionnelle de produits et services ;
• La facturation et de l’encaissement.

Skills

Organisation

Rigueur

Service client

Relationnel

Planification

Job description

Car Avenue, groupe familial européen de distribution automobile et de services de mobilité, est à Metz et recherche un(e) chargé(e) du service Après-vente carrosserie pour assurer la satisfaction client et développer l’activité.

Vous organiserez et planifierez les interventions, gérerez les échanges avec les constructeurs, appliquerez les procédures qualité, accueillerez les clients et rédigerez les ordres de réparation et les commandes, tout en proposant des forfaits et en assurant la