Conseiller Service Après-Vente & Vente Additionnelle

Car Avenue BMW | Dijon Beaune Chalon Chaumont Troyes; Metz; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

CAR Avenue France recherche un chargé de relation clientèle pour son service carrosserie à Metz. Vous garantissez une satisfaction client optimale et soutenez l’activité du service en assurant l’accueil, la rédaction des ordres de réparation et la facturation.

Vous coordonnez les interventions, collaborez avec les services constructeur et appliquez les procédures qualité. Une première expérience est requise et vous êtes dynamique, rigoureux(se) et organisé(e).

Qualifications

• Première expérience sur un poste similaire.
• Sens du service client développé et excellent relationnel.
• Capacité à organiser et planifier les interventions en carrosserie.
• Bonne communication avec les services du constructeur et les clients.

Responsibilities

• Organiser et planifier les interventions.
• Entretenir les échanges avec les services du constructeur (technique et commercial).
• Appliquer les procédures qualité en vigueur.
• Accueillir la clientèle et rédiger les ordres de réparation et les commandes de travaux.
• Proposer des forfaits et ventes additionnelles de produits et services.
• Réaliser la facturation et l’encaissement.

Skills

Organisation

Relation client

Rigueur

Sens du service client

Education

Baccalauréat

Job description

CAR Avenue France recherche un chargé de relation clientèle pour son service carrosserie à Metz. Vous garantissez une satisfaction client optimale et soutenez l’activité du service en assurant l’accueil, la rédaction des ordres de réparation et la facturation.

Vous coordonnez les interventions, collaborez avec les services constructeur et appliquez les procédures qualité. Une première expérience est requise et vous êtes dynamique, rigoureux(se) et organisé(e).