Conseiller SAV – Service Client & Diagnostic Technique

Groupe Maurin

Corbeil-Essonnes

Sur place

EUR 24 000 - 30 000

Plein temps

Il y a 10 jours

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Résumé du poste

Le Groupe Maurin, acteur majeur de la distribution automobile, recherche un chargé de clientèle Renault & Dacia à Corbeil-Essonnes. Vous assurez le suivi personnalisé des clients, identifiez les besoins et traitez les demandes concernant les produits et services.

Vous coopérez avec les équipes techniques, proposez des solutions adaptées, et contribuez à l'amélioration continue du Service après-vente. Rejoignez une équipe engagée et bénéficiez d’un cadre de travail axé sur la qualité de vie

Qualifications

Maîtrise de la gestion de la relation client.
Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
Capacité avérée à résoudre efficacement les problèmes.

Responsabilités

Gérer et résoudre les demandes des clients concernant les produits et services.
Assurer un suivi personnalisé des dossiers clients afin de garantir leur satisfaction.
Identifier et diagnostiquer les problèmes techniques rencontrés par les clients.
Proposer des solutions adaptées et efficaces pour résoudre les incidents.
Collaborer avec les équipes techniques pour l'amélioration continue des services.
Établir et maintenir des relations de confiance avec les clients.
Participer à l'amélioration des processus internes de service après-vente.
Tenir à jour les bases de données clients et les rapports d'intervention.