Conseiller service Après vente H/F

Groupe Maurin; Corbeil-Essonnes; Presencial; EUR 23.000 - 32.000; Tempo integral

Resumo da vaga

GROUPE MAURIN recherche pour Renault & Dacia à Corbeil des professionnels orientés service client, capables de gérer les demandes et d’assurer un suivi personnalisé. Vous évoluerez dans un environnement dédié au service après-vente et au contact client, au sein du réseau Renault & Dacia.

Vous travaillerez avec les équipes techniques pour diagnostiquer les problèmes et proposer des solutions, tout en entretenant des relations de confiance avec les clients et en contribuant à l’amélioration des

Responsabilidades

• Gérer et résoudre les demandes des clients concernant les produits et services.
• Assurer un suivi personnalisé des dossiers clients afin de garantir leur satisfaction.
• Identifier et diagnostiquer les problèmes techniques rencontrés par les clients.
• Proposer des solutions adaptées et efficaces pour résoudre les incidents.
• Collaborer avec les équipes techniques pour l'amélioration continue des services.
• Établir et maintenir des relations de confiance avec les clients.
• Participer à l'amélioration des processus internes de service après-vente.
• Tenir à jour les bases de données clients et les rapports d'intervention.

Descrição da vaga

Le GROUPE MAURIN est un groupe automobile familial qui a plus de 40 ans d'existence. Il est à la 4ème place des groupes de distributions français (19ème position des groupes de distributions européens). Avec plus de 4 000 collaborateurs, le Groupe distribue 20 marques au travers de ses 218 concessions automobiles en France, Belgique, Espagne et Suisse. Le Groupe Maurin est le leader en France de la distribution et de la réparation des marques automobiles étrangères. Il est également le premier vendeur de véhicules neufs en France et en Espagne pour les marques Ford, Nissan et Suzuki et le 2nd pour la marque Mercedes-Benz en Belgique. Notre Groupe a obtenu la certification Great Place to Work en 2024, 2025 et 2026, il a donc rejoint la communauté des entreprises reconnues pour leur qualité de vie au travail.

Vos missions pour la marque Renault & Dacia à Corbeil : Missions principales

• Gérer et résoudre les demandes des clients concernant les produits et services.
• Assurer un suivi personnalisé des dossiers clients afin de garantir leur satisfaction.
• Identifier et diagnostiquer les problèmes techniques rencontrés par les clients.
• Proposer des solutions adaptées et efficaces pour résoudre les incidents.
• Collaborer avec les équipes techniques pour l'amélioration continue des services.
• Établir et maintenir des relations de confiance avec les clients.
• Participer à l'amélioration des processus internes de service après-vente.
• Tenir à jour les bases de données clients et les rapports d'intervention.