Conseiller Service Après-Vente Automobile – Excellence Client

Como; Fontenay-sous-Bois; Sur place; EUR 23 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

La concession Mercedes-Benz de Fontenay-sous-Bois, appartenant au groupe COMO, recherche un Conseiller Service Après-Vente pour accueillir les clients, planifier les interventions et assurer la qualité des services.

Une première expérience en concession sur le même poste est souhaitée; des formations telles que TFP Réceptionnaire automobile ou Licence OMSA sont recommandées. Vous aimez le travail en équipe et le sens du service; vous contribuerez à la fidélisation et à la satisfaction client.

Qualifications

• Première expérience significative en concession sur le même poste.
• Formation suggérée: TFP Réceptionnaire automobile ou Licence OMSA.
• Compétences en organisation, rigueur et sens du service.

Responsabilités

• Accueillir la clientèle, organiser et planifier les interventions.
• Rédiger des ordres de réparation / de commandes de travaux.
• Proposer des forfaits / ventes additionnelles de produits et services.
• Participer à la facturation et encaissement.
• Mettre à jour et classer la documentation.
• Restituer le véhicule au client dans les délais.
• Gérer les réclamations.
• Promouvoir les offres de service, prospection et fidélisation.
• Appliquer les procédures qualité en vigueur.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Esprit d'équipe

Orientation client

Formation

TFP Réceptionnaire automobile

Licence OMSA

Description du poste

La concession Mercedes-Benz de Fontenay-sous-Bois, appartenant au groupe COMO, recherche un Conseiller Service Après-Vente pour accueillir les clients, planifier les interventions et assurer la qualité des services.

Une première expérience en concession sur le même poste est souhaitée; des formations telles que TFP Réceptionnaire automobile ou Licence OMSA sont recommandées. Vous aimez le travail en équipe et le sens du service; vous contribuerez à la fidélisation et à la satisfaction client.