Conseiller Service Après-Vente – Accueil, Planification & Suivi

Hess Automobile; Besançon; On-site; EUR 23,000 - 29,000; Full time

Job summary

Hess Automobile Besançon recherche un Conseiller client service après-vente (H/F) en CDI pour la concession BMW à Besançon (25). Vous garantissez la qualité de l’accueil et du service et accompagnez le client dans la prise en charge de son véhicule.

Vous assurez l’organisation et le suivi des interventions, la rédaction des ordres de réparation et la restitution des véhicules, tout en développant la vente de produits et services additionnels.

Qualifications

• Garant de la qualité de l’accueil et du service
• Vous êtes chargé d’accompagner le client dans la prise en charge de son véhicule
• Organisation et planification des interventions et suivi des dossiers

Responsibilities

• Accueillir et conseiller les clients du service après-vente
• Organiser et planifier les interventions en atelier
• Suivre les dossiers et rédiger les ordres de réparation
• Participer à la restitution des véhicules et à la commercialisation de produits et services additionnels

Skills

Accueil client

Service après-vente

Planification d'interventions

Rédaction ordres de réparation

Job description

Hess Automobile Besançon recherche un Conseiller client service après-vente (H/F) en CDI pour la concession BMW à Besançon (25). Vous garantissez la qualité de l’accueil et du service et accompagnez le client dans la prise en charge de son véhicule.

Vous assurez l’organisation et le suivi des interventions, la rédaction des ordres de réparation et la restitution des véhicules, tout en développant la vente de produits et services additionnels.