Conseiller Service après vente

Réseau Renault; Villeneuve-d'Ascq; Remote; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

GGP Automobiles, acteur majeur de la distribution automobile, recrute un Professionnel de l’automobile pour rejoindre les équipes en atelier et renforcer l’accueil des clients.

Vous serez rattaché au chef d’atelier et pris en charge la prise de rendez-vous, la gestion des véhicules, la coordination des interventions mécaniques et l’accompagnement du client jusqu’à sa satisfaction.

Ce poste met l’accent sur le service client et le développement du commerce des prestations.

Responsibilities

• Accueillir les clients dans nos ateliers
• Prendre les RDV par téléphone et les planifier
• Assurer la prise en charge des véhicules
• Coordonner l’intervention de réparation mécanique, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos métiers
• Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer
• Restituer les véhicules aux clients et vous assurer de leur satisfaction

Job description

GGP automobiles, acteur majeur de la distribution automobile commercialise les marques Renault Dacia Alpine, Ford, Jaguar Land Rover....

Le groupe emploie plus de 1 900 collaborateurs répartis dans les régions Hauts de France, Occitanie et Provence Alpes Côte d'Azur.

Professionnel de l’automobile, vous souhaitez rejoindredes équipes passionnées, une ambiance de travail où règnent enthousiasme, convivialité et cohésion d'équipe,rejoignez-nouspour vivre avec nous une aventure particulièrement motivante.

Rattaché/e au chef d’atelier, vous serez en charge de :

• Accueillir les clients dans nos ateliers
• Prendre les RDV par téléphone et les planifier
• Assurer la prise en charge des véhicules
• Coordonner l’intervention de réparation mécanique, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos métiers
• Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer
• Restituer les véhicules aux clients et vous assurer de leur satisfaction