Conseiller SAV Expert – Service Client & Solutions

Toyota Compiègne Gueudet 1880

Nîmes

Sur place

EUR 24 000 - 36 000

Plein temps

Il y a 2 jours

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Résumé du poste

SODIRA Nimes, distributeur et réparateur agréé Mercedes, cherche un Conseiller Service Après-vente à sa concession de Nîmes (30).

Vous gérerez et résoudrez les demandes des clients, assurerez un suivi personnalisé des dossiers et collaborerez avec les équipes techniques pour améliorer les services. Expérience min 2 ans, maîtrise de la relation client et excellente communication requises.

Qualifications

Expérience d'au moins 2 ans dans un poste similaire.
Maîtrise de la gestion de la relation client.
Bonne connaissance des produits de l'entreprise.
Excellentes compétences en communication (oral et écrit).
Capacité à résoudre des problèmes et à proposer des solutions.
Sens du service et de la satisfaction client.
Esprit d'équipe et autonomie.
Rigueur et organisation.

Responsabilités

Gérer et résoudre les demandes des clients concernant les produits et services.
Assurer un suivi personnalisé des dossiers clients afin de garantir leur satisfaction.
Identifier et diagnostiquer les problèmes techniques rencontrés par les clients.
Proposer des solutions adaptées et efficaces pour résoudre les incidents.
Collaborer avec les équipes techniques pour l'amélioration continue des services.
Établir et maintenir des relations de confiance avec les clients.
Participer à l'amélioration des processus internes de service après-vente.
Tenir à jour les bases de données clients et les rapports d'intervention.