Conseiller SAV automobile (H/F)

AUTO1 Global Services SE & Co. KG; Seclin; Remote; EUR 30,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail flexible

Programme de formation

Cadre stimulant et autonomie

Évolutions professionnelles

Impact fort en croissance européenne

Job summary

AUTO1 Group recrute un Conseiller SAV automobile pour prendre en charge les demandes d'assistance sous garantie, par téléphone et mail, avec diagnostics techniques à distance. Vous travaillez en lien avec notre réseau de garages partenaires et assurez l’ouverture, le suivi et la clôture des dossiers.

Vous garantissez la satisfaction client et contribuez à l’image de marque. Le poste prévoit des conditions attractives, du télétravail et des opportunités d’évolution au sein d’un leader européen.

Qualifications

• Maîtrise de la mécanique automobile et du diagnostic technique.
• Bonnes capacités d'analyse, esprit d'initiative et orientation résolution de problèmes.
• Rigueur, organisation et excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles.
• Aisance avec les outils informatiques et les environnements digitaux.

Responsibilities

• Prendre en charge les demandes d'assistance sous garantie par téléphone et par mail.
• Assurer l'ouverture, le suivi et la clôture des dossiers de prise en charge interne.
• Réaliser des diagnostics techniques à distance via photo et vidéo-expertise.
• Échanger avec notre réseau de garages partenaires et valider les ordres de réparation.
• Garantir la satisfaction client et porter la qualité de notre image de marque.

Skills

Mécanique automobile

Diagnostic technique

Analyse et résolution de problèmes

Job description

Si tu as l'appétit des plus ambitieux, bienvenue dans notre aventure où nos promesses sont aussi grandes que nos projets ! AUTO1 Group, leader européen de l'achat et la vente de véhicules d'occasion, révolutionne le secteur depuis plus de 10 ans via ses marques Vendezvotrevoiture.fr, AUTO1.com et Autohero.

En tant que Conseiller SAV automobile (H/F), tu prends en charge les demandes d'assistance sous garantie de nos clients et tu apportes des solutions techniques adaptées grâce à ton expertise mécanique.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Télétravail : une organisation souple, adaptée à ton activité
• Programme de formation : accompagnement et montée en compétences continue
• Cadre stimulant : une ambiance bienveillante qui booste ton autonomie
• Missions dynamiques : un quotidien varié pour dire adieu à la routine
• Évolution : de réelles opportunités de mobilité interne selon tes projets
• Impact fort : contribuer à la croissance d’un leader européen en pleine expansion

Description du poste

• Prendre en charge les demandes d'assistance sous garantie par téléphone et par mail
• Assurer l'ouverture, le suivi et la clôture des dossiers de prise en charge interne
• Réaliser des diagnostics techniques à distance via photo et vidéo-expertise
• Échanger avec notre réseau de garages partenaires et valider les ordres de réparation
• Garantir la satisfaction client et porter la qualité de notre image de marque
• Maîtrise de la mécanique automobile et du diagnostic technique
• Bonnes capacités d'analyse, esprit d'initiative et orientation résolution de problèmes
• Rigueur, organisation et excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles
• Aisance avec les outils informatiques et les environnements digitaux

Informations supplémentaires

Rémunération brute annuelle (sur 12 mois) : 30 000€ à 34 000€

Le ou la candidat(e) retenu(e) bénéficiera des dispositions de rémunération applicables à sa catégorie de poste en vertu de la convention collective en vigueur (Automobile, IDCC 1090) notamment en matière de primes conventionnelles et de tout autre avantage prévu, sous réserve de remplir les conditions d'éligibilité requises.

Ton parcours de recrutement

• Entretien RH : Rencontre avec Rosa pour échanger sur ton parcours
• Entretien Manager : Rencontre avec Nicolas pour découvrir ton futur quotidien

Prêt(e) à embarquer dans l’aventure AUTO1 Group et à révolutionner l’univers des véhicules d’occasion ? On a hâte de te rencontrer !

Engagée dans une démarche inclusive ayant pour priorité de garantir l'égalité des chances dans l'accès et le maintien dans l'emploi, AUTO1 Group, développe un environnement de travail ouvert à tous et à toutes sans distinction.