Conseiller SAV Auto – Expérience Client (Nice)

Groupe Aubery; Nice; Sur place; EUR 27 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Mutuelle avantageuse

Résumé du poste

HYUNDAI Nice, concession du Groupe Aubéry, recherche un Conseiller Client Service Après-Vente (H/F) pour renforcer son service après-vente.

Vous accueillerez les clients, planifierez les rendez-vous, réaliserez le tour de véhicule et établirez les devis. Vous conseillerez les clients sur les prestations et suivrez les interventions en liaison avec l’atelier. Travail 40h du lundi au vendredi, contrat CDD de 6 mois, rémunération entre 2400 et 2600 euros brut mensuel + tickets resto et mutuelle.

Qualifications

• Formation en commerce ou service automobile exigée.
• Première expérience en réception après-vente automobile souhaitée.
• Bon relationnel et sens du service client attendus.

Responsabilités

• Accueillir les clients au service après-vente (téléphone et visuel) et planifier les rendez-vous.
• Réaliser un tour de véhicule contradictoire lors de la prise en charge, en présence du client.
• Écouter les attentes, identifier les besoins et établir les devis correspondants.
• Conseiller les clients et proposer des prestations complémentaires.
• Rédiger les ordres de réparation et transmettre les travaux à l’équipe technique.
• Assurer le suivi des interventions et informer le client des délais et éventuels travaux.
• Expliquer les interventions et les factures lors de la restitution du véhicule.
• Gérer la mise à disposition des véhicules de courtoisie.
• Traiter les dossiers de garantie constructeur et contribuer à la satisfaction client.

Connaissances

Sens du service client

Écoute active

Courtoisie

Esprit d'équipe

Implication

Formation

Bac Pro

BTS Technico-Commercial

Maintenance des Véhicules

Titre Professionnel Réceptionnaire SAV

Outils

DMS

Gestion SAV

Description du poste

HYUNDAI Nice, concession du Groupe Aubéry, recherche un Conseiller Client Service Après-Vente (H/F) pour renforcer son service après-vente.

Vous accueillerez les clients, planifierez les rendez-vous, réaliserez le tour de véhicule et établirez les devis. Vous conseillerez les clients sur les prestations et suivrez les interventions en liaison avec l’atelier. Travail 40h du lundi au vendredi, contrat CDD de 6 mois, rémunération entre 2400 et 2600 euros brut mensuel + tickets resto et mutuelle.