CONSEILLER SERVICE APRES-VENTE

GBH Group; Saint-Pierre; Remote; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Hyundai Réunion recherche un Conseiller service Après-Vente (H/F) pour sa concession de Saint-Pierre. Vous serez l interlocuteur privilégié des clients, assurerez l accueil, l analyse des besoins et la prise en charge du véhicule.

Vous établirez les ordres de réparation, gérerez les devis et les factures, et planifierez les rendez-vous en fonction de la charge, tout en promouvant les services après-vente et en assurant le suivi des travaux jusqu à la restitution du véhicule.

Responsibilities

• Accueillir chaque client, comprendre son besoin et prendre en charge son véhicule avec soin, en veillant à sa pleine satisfaction.
• Établir les ordres de réparation et les devis.
• Renseigner les factures fournisseur et établir les factures clients.
• Planifier les rendez-vous atelier en fonction de sa charge et répartir les ordres de réparation.
• Conseiller les clients, maîtriser les actions commerciales et promouvoir nos services après-vente.
• Suivre l’avancement des travaux et tenir les clients informés.
• Restituer le véhicule en expliquant clairement les interventions réalisées.
• Mettre vos connaissances techniques au service de la performance commerciale de l’après-vente.
• Veiller à la bonne présentation des véhicules, dans le respect des standards de l’entreprise.

Skills

Relation client

Conseil client

Planification rendez-vous

Gestion devis

Facturation

Job description

Hyundai recherche un Conseiller service Après-Vente (H/F) pour sa concession de Saint-Pierre. Avec plus de 80 collaborateurs répartis sur 3 concessions, ECORE, distributeur officiel de la marque Hyundai à la Réunion, allie la proximité d’une entreprise à taille humaine et la solidité d’un groupe de premier plan sur le territoire. Ici, chacun compte, et chacun peut évoluer : notre appartenance au groupe ouvre de réelles perspectives de carrière en interne. Dès votre arrivée, vous êtes accueilli et accompagné de façon personnalisée pour prendre vos marques et réussir pleinement dans les missions qui vous sont confiées.

Rattaché au Directeur Après-vente et au Chef d’équipe, vous êtes l’interlocuteur privilégié de nos clients et un maillon clé de leur satisfaction :

• Accueillir chaque client, comprendre son besoin et prendre en charge son véhicule avec soin, en veillant à sa pleine satisfaction.
• Établir les ordres de réparation et les devis.
• Renseigner les factures fournisseur et établir les factures clients.
• Planifier les rendez-vous atelier en fonction de sa charge et répartir les ordres de réparation.
• Conseiller les clients, maîtriser les actions commerciales et promouvoir nos services après-vente.
• Suivre l’avancement des travaux et tenir les clients informés.
• Restituer le véhicule en expliquant clairement les interventions réalisées.
• Mettre vos connaissances techniques au service de la performance commerciale de l’après-vente.
• Veiller à la bonne présentation des véhicules, dans le respect des standards de l’entreprise.