Conseiller SAV Auto – Accueil, RDV et Suivi Clients

Réseau Renault; France; Hybride; EUR 21 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Réseau Renault recherche un/e chargé/e d’accueil atelier pour prendre en charge l’accueil des clients, planifier les RDV et assurer le suivi des véhicules en atelier. Vous coordonnez les interventions autour des process et veillez au respect des données légales liées à nos métiers.

Vous conseillez les clients sur les prestations à réaliser et restituez les véhicules en veillant à leur satisfaction. Poste axé service client et commerce au sein de nos ateliers.

Responsabilités

• Accueillir les clients dans nos ateliers
• Prendre les RDV par téléphone et les planifier
• Assurer la prise en charge des véhicules
• Coordonner l’intervention de réparation, autour des process de réparation et du respect des données légales de nos métiers
• Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer
• Restituer les véhicules aux clients et vous assurer de leur satisfaction

Description du poste

Réseau Renault recherche un/e chargé/e d’accueil atelier pour prendre en charge l’accueil des clients, planifier les RDV et assurer le suivi des véhicules en atelier. Vous coordonnez les interventions autour des process et veillez au respect des données légales liées à nos métiers.

Vous conseillez les clients sur les prestations à réaliser et restituez les véhicules en veillant à leur satisfaction. Poste axé service client et commerce au sein de nos ateliers.