Conseiller Service Après-Vente & Coordination Atelier

Réseau Renault; La Roche-sur-Yon; Hybride; EUR 32 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Réseau Renault recherche un(e) agent d’accueil en atelier rattaché(e) au chef d’atelier pour accueillir les clients et gérer les RDV, la prise en charge des véhicules et leur suivi.

Vous coordonnez ensuite les interventions de réparation mécanique, pilotez l’équipe selon les procédures et le respect des données légales, tout en développant le commerce et en conseillant les prestations à effectuer, jusqu’à la restitution et à la satisfaction client.

Responsabilités

• Accueillir les clients dans nos ateliers.
• Prendre les RDV par téléphone et les planifier.
• Assurer la prise en charge des véhicules.
• Coordonner l’intervention de réparation mécanique et piloter l’équipe autour des process et du respect des données légales de nos métiers.
• Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer.
• Restituer les véhicules aux clients et veiller à leur satisfaction.

Description du poste

Réseau Renault recherche un(e) agent d’accueil en atelier rattaché(e) au chef d’atelier pour accueillir les clients et gérer les RDV, la prise en charge des véhicules et leur suivi.

Vous coordonnez ensuite les interventions de réparation mécanique, pilotez l’équipe selon les procédures et le respect des données légales, tout en développant le commerce et en conseillant les prestations à effectuer, jusqu’à la restitution et à la satisfaction client.