Conseiller Santé & Prévoyance à Distance – Relation Client

MACIF; Niort; Remote; EUR 28,000 - 32,000; Full time

Job summary

MACIF Santé Prévoyance recherche 4 Conseillers en relation client à distance (F/H) en CDI, à Niort, pour renforcer son département Réponse Client. Vous prendrez en charge les appels entrants, conseillerez les adhérents et gérerez leurs dossiers avec rigueur, tout en visant la fidélisation et le développement de solutions adaptées.

Vous bénéficierez d’un parcours de formation interne dès l’arrivée pour maîtriser rapidement produits et outils, au sein d’un open-space convivial avec une équipe de

Qualifications

• Expérience souhaitée en relation client à distance (appels et emails).
• Capacité à proposer des solutions adaptées et à fidéliser le client.

Responsibilities

• Accueillir et conseiller les adhérents lors des appels entrants et proposer des réponses personnalisées.
• Fidéliser et développer les échanges en ajustant le contrat ou en proposant une offre complémentaire.
• Gérer et mettre à jour les dossiers des adhérents et rédiger des réponses claires par email.

Skills

Accueil et conseil

Fidélisation client

Gestion des dossiers

Rédaction emails

Job description

MACIF Santé Prévoyance recherche 4 Conseillers en relation client à distance (F/H) en CDI, à Niort, pour renforcer son département Réponse Client. Vous prendrez en charge les appels entrants, conseillerez les adhérents et gérerez leurs dossiers avec rigueur, tout en visant la fidélisation et le développement de solutions adaptées.

Vous bénéficierez d’un parcours de formation interne dès l’arrivée pour maîtriser rapidement produits et outils, au sein d’un open-space convivial avec une équipe de