Conseiller Santé Multicanal - Service Client & Devis

Mutuelle Entrain; Montpellier; Sur place; EUR 23 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle 70%

Tickets resto 60%

Transports 50%

CSE et activités

Formation interne

Résumé du poste

Mutuelle Entrain recherche un conseiller omnicanal (F/H) en CDD de 6 mois à Montpellier, pour traiter des demandes entrantes et orienter les adhérents et prospects par téléphone.

Vous prendrez en charge des devis, des relances et des actions de fidélisation, avec une intégration et une formation interne prévues. Le poste est localisé Parc du Millénaire, Montpellier, horaires du lundi au vendredi.

Qualifications

• Bonnes connaissances sur les bases de remboursement Sécurité Sociale + Régime complémentaire et obligatoire.
• Excellentes compétences en communication.
• Expérience antérieure en service client ou en centre d'appels.
• Capacité à travailler efficacement en équipe.
• Flexibilité pour travailler par roulement (au plus tôt 08h15, au plus tard : 18h15).

Responsabilités

• Traite les demandes entrantes et assure une réponse adaptée, claire et homogène.
• Accueille, informe et oriente les adhérents et prospects par téléphone.
• Réalise des opérations administratives et informatiques liées à la gestion des contrats.
• Gestion des réclamations de 1er niveau.
• Exploite les informations concernant les adhérents/prospects pour les activités de reporting et de qualification des fichiers.

Connaissances

Remboursement SS

Communication

Service client

Travail en équipe

Flexibilité horaires

Centre d'appels

Description du poste

Mutuelle Entrain recherche un conseiller omnicanal (F/H) en CDD de 6 mois à Montpellier, pour traiter des demandes entrantes et orienter les adhérents et prospects par téléphone.

Vous prendrez en charge des devis, des relances et des actions de fidélisation, avec une intégration et une formation interne prévues. Le poste est localisé Parc du Millénaire, Montpellier, horaires du lundi au vendredi.