Conseiller Réservations Luxe Bilingue

The Vendom Company; Marseille; Hybride; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle santé 65%

Transports remboursés 80%

Vêtements fournis / pressing pris en«

13e mois et prime d'ancienneté

Horaires en journée continue

2 jours de repos consécutifs

Tarifs préférentiels Groupe

Restaurant et bar de l'hôtel

Reconnaissance client

Résumé du poste

InterContinental Marseille - Hotel Dieu recherche un Agent de Réservation H/F en CDI pour gérer les réservations par téléphone et Internet et optimiser les ventes de chambres. Vous respectez la politique commerciale du groupe et de l’hôtel, et vous assurez un traitement personnalisé des demandes clients.

Le candidat maîtrise l’anglais, les techniques de vente et l’outil OPERA, et accepte les heures en soirée, week-ends et jours fériés. Bac +2 ou équivalent est requis.

Qualifications

• Bac +2, BTS ou expérience équivalente.
• Expérience réussie dans un environnement similaire.
• Maîtrise parfaite de l’anglais (indispensable).
• Maîtrise des techniques de vente et des produits.
• Maîtrise de l’outil informatique et du logiciel OPERA.

Responsabilités

• Prise de réservations par téléphone ou internet et gestion associée.
• Développer et optimiser les ventes de chambres selon la politique groupe et hôtel.
• Qualifier les demandes et répondre rapidement, personnaliser l’approche client.
• Assurer l’envoi des courriers et documents dans les délais standards.
• Saisir réservations individuelles et groupes; gestion dépôts et facturation.
• Suivre et signaler remarques clients.
• Travailler selon les procédures du Groupe et les systèmes informatiques (OPERA).

Connaissances

Anglais courant

Techniques de vente

Service client

Formation

Bac +2, BTS ou équivalent

Outils

OPERA

Description du poste

InterContinental Marseille - Hotel Dieu recherche un Agent de Réservation H/F en CDI pour gérer les réservations par téléphone et Internet et optimiser les ventes de chambres. Vous respectez la politique commerciale du groupe et de l’hôtel, et vous assurez un traitement personnalisé des demandes clients.

Le candidat maîtrise l’anglais, les techniques de vente et l’outil OPERA, et accepte les heures en soirée, week-ends et jours fériés. Bac +2 ou équivalent est requis.