Ambassadeur des Réservations Luxe

Royal Champagne Hotel & Spa; Champillon; Sur place; EUR 23 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Royal Champagne Hotel & Spa, situé dans la région champenoise, recrute un Agent des réservations en CDI. Vous serez le premier interlocuteur des clients, en téléphonie et mail, et représenterez l’établissement avec professionnalisme.

Vous recevrez les réservations, fournirez des conseils multilingues et proposerez des programmes complémentaires afin d’optimiser le taux d’occupation. Une maîtrise de l’anglais est indispensable et une 3e langue est un plus; HMS est le logiciel utilisé.

Qualifications

• Maîtrise courante de l’anglais indispensable.
• La connaissance d’une troisième langue est un plus.
• Bonne aisance téléphonique et informatique requises.

Responsabilités

• Vous serez le premier interlocuteur des clients lors des échanges téléphoniques et par mail.
• Vous recevrez les réservations et proposerez des conseils multilingues.
• Vous contribuerez à optimiser le taux d’occupation et assurerez un accueil personnalisé selon les standards de l’établissement.

Connaissances

Anglais courant

Langue étrangère (facultatif)

Aisance téléphonique

Informatique

Outils

HMS logiciel de réservations

Description du poste

Le Royal Champagne Hotel & Spa, situé dans la région champenoise, recrute un Agent des réservations en CDI. Vous serez le premier interlocuteur des clients, en téléphonie et mail, et représenterez l’établissement avec professionnalisme.

Vous recevrez les réservations, fournirez des conseils multilingues et proposerez des programmes complémentaires afin d’optimiser le taux d’occupation. Une maîtrise de l’anglais est indispensable et une 3e langue est un plus; HMS est le logiciel utilisé.