Conseiller Relation Clients — Recouvrement Bancaire (CDI)

Hoist Finance; Marcq-en-Barœul; Sur place; EUR 24 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Intéressement

Mutuelle

Remboursements transports

CSE Avantages

EGYM Wellpass

Résumé du poste

Hoist Finance France, siège à Marcq en Baroeul, recherche un Conseiller Relation Clients (H/F) pour accompagner des clients en impayés et en surendettement dans le cadre d’un CDI.

Vous gérerez les appels, suivrez les plans de remboursement et améliorerez les paiements, avec un cadre relationnel fort et un esprit d’équipe.

Rémunération fixe 2 150–2 250 € brut mensuel sur 39h, primes jusqu’à 600 €, mutuelle et avantages CSE.

Qualifications

• Aisance relationnelle et goût du contact client.
• Capacité à écouter et argumenter pour gagner la confiance.
• Orientation résultats et tolérance au stress.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants et sortants pour une clientèle BtoC.
• Suivre les échéances et les plans de paiement.
• Négocier et transformer en mode de paiement automatisé.
• Proposer des mesures correctives en cas de non-respect des engagements.
• Transcrire toutes les informations dans le logiciel client.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Négociation

Empathie

Outils

CRM

Description du poste

Hoist Finance France, siège à Marcq en Baroeul, recherche un Conseiller Relation Clients (H/F) pour accompagner des clients en impayés et en surendettement dans le cadre d’un CDI.

Vous gérerez les appels, suivrez les plans de remboursement et améliorerez les paiements, avec un cadre relationnel fort et un esprit d’équipe.

Rémunération fixe 2 150–2 250 € brut mensuel sur 39h, primes jusqu’à 600 €, mutuelle et avantages CSE.