Conseiller Relation Clients – Recouvrement Bancaire (CDI)

Hoist Finance; Marcq-en-Barœul; Sur place; EUR 24 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Mutuelle

Remboursements frais transports

Intéressement/participation

Avantages CSE

EGYM Wellpass

Résumé du poste

Hoist Finance France recherche un Conseiller Relation Clients pour accompagner des clients en impayés bancaires, basé à Marcq en Baroeul. Vous assurez le suivi des engagements et le respect des plans, avec une approche orientée satisfaction client.

CDI 39h/semaine. Rémunération fixe de 2 150 € à 2 250 € brut mensuel selon profil, avec des primes pouvant atteindre 600 € brut mensuel. Avantages mutuelle, tickets restaurant, participation, remboursements transport, et activités CSE.

Qualifications

• Aisance relationnelle et goût du contact client.
• Personnalité humble, curieuse et impliquée.
• Capacité d'écoute, d'argumentation et de construction d'une relation de confiance.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants et sortants pour une clientèle de particuliers B to C.
• Suivre les échéanciers et les paiements selon les plans.
• Négocier et transformer en mode de paiement automatisé.
• Proposer des mesures correctives en cas de non-respect des engagements.
• Retranscrire dans le logiciel l’ensemble des informations échangées avec le client.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Diplomatie

Ténacité

Description du poste

Hoist Finance France recherche un Conseiller Relation Clients pour accompagner des clients en impayés bancaires, basé à Marcq en Baroeul. Vous assurez le suivi des engagements et le respect des plans, avec une approche orientée satisfaction client.

CDI 39h/semaine. Rémunération fixe de 2 150 € à 2 250 € brut mensuel selon profil, avec des primes pouvant atteindre 600 € brut mensuel. Avantages mutuelle, tickets restaurant, participation, remboursements transport, et activités CSE.