Conseiller clientèle endettement

Fed Finance; Roubaix; Sur place; EUR 24 300 - 29 700; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prise en charge transport

Restaurant d'entreprise

Résumé du poste

Fed Finance recherche un(e) Conseiller(e) clientèle endettement pour une mission intérim à Roubaix. Le candidat idéal aura une formation Bac +2, 2 à 5 ans d'expérience, et d'excellentes compétences relationnelles. Les responsabilités incluent la prévention des impayés et la mise en place de solutions pour les clients en difficulté. La rémunération est autour de 27k€ fixe, avec des horaires de 9h à 17h, du lundi au vendredi.

Qualifications

• 2 à 5 ans d'expérience dans le commerce ou le crédit.
• Capacité à gérer des situations sensibles avec recul.
• Dynamique, réactif(ve) et organisé(e).

Responsabilités

• Prévenir les impayés sur des dossiers sans défaut.
• Proposer des solutions adaptées aux clients en difficulté.
• Mener des entretiens personnalisés par téléphone.
• Confirmer la présence de fragilités financières.
• Traiter les appels entrants liés aux campagnes ciblées.

Connaissances

Relation client

Analyse financière

Utilisation d'outils informatiques

Communication orale et écrite

Formation

Bac +2 en commerce, gestion ou relation clientèle

Outils

Pack Office

Description du poste

Je suis consultant en recrutement pour le cabinet FED Finance depuis plusieurs années. J'accompagne quotidiennement des établissements bancaires, ainsi que des organismes financiers avec leurs besoins en recrutement.

Je recherche actuellement pour un de mes clients, la filiale d'un grand groupe bancaire qui est spécialisée dans les financements : Un(e) Conseiller(e) clientèle endettement. Il s'agit d'une mission d'intérim de 4 mois à pourvoir rapidement dans le cadre d'un accroissement d'activité.

Si vous avez une appétence pour la relation client et les financements, alors cette offre est surement faite pour vous !

Responsabilités

• Intervenir dans le cadre du dispositif de prévention de l'impayé sur des dossiers sans défaut de paiement.
• Mettre en place rapidement des solutions adaptées à la situation financière des clients particuliers afin d'éviter toute dégradation de leur dossier.
• Identifier de manière proactive les clients potentiellement fragiles grâce aux outils de ciblage automatique et aux alertes internes.
• Mener des entretiens personnalisés par téléphone afin de comprendre la situation budgétaire des clients et prévenir toute difficulté.
• Confirmer ou non la présence de fragilités financières.
• Traiter les appels entrants liés aux campagnes de communication ciblées (SMS, e-mails).
• Mettre en œuvre des actions préventives adaptées (rappel des échéances, mise en place de plans de paiement ou de solutions de réaménagement, proposition d'un étalement des mensualités...).

Qualifications

• Issu(e) d'une formation Bac +2 en commerce, gestion ou relation clientèle.
• Justifiez d'une expérience de 2 à 5 ans dans les secteurs du commerce ou du crédit.
• Excellente aisance relationnelle et posture de conseil basée sur l'écoute et la bienveillance.
• A l'aise avec les outils informatiques et capable de naviguer efficacement entre différents environnements (maîtrise du Pack Office requise).
• Capacité d'analyse, discernement pour gérer des situations sensibles avec recul et pertinence.
• Dynamique, réactif(ve) et organisé(e), adaptabilité et appréciation du travail en équipe.
• Bon sens de la communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, goût du challenge.

Informations complémentaires

• Poste en intérim à pourvoir du 27 avril, jusqu'au 31 août (2 mois, renouvelés 2 mois), dans le cadre d'un accroissement d'activité.
• Localisation: ROUBAIX (59).
• Statut: Non-cadre.
• Rémunération: Autour de 27k€ fixe.
• Horaires: lundi au vendredi, de 9h à 17h (35h/semaine).
• Prise en charge d'une partie des transports en commun ou/et place de parking disponible.
• Restaurant d'entreprise sur place.